鸿康运营组，负责鸿康视频上传，舆论监控，数据整理分析等。

易晓丽是运营组第一批员工，每天上班都需要用关键词查找鸿康、萧易、智能化、智能家电的信息，防止出现突如其来的事故。

这一天，易晓丽突然发现网上多了很多鸿康智能家电的黑料。

有的用户发视频说根本识别不出来，易晓丽打开视频看了下，任凭用户如何呼叫，小康同学都没有应答。

有的用户发视频说小康同学应答后，对应的产品一动不动，小康同学还回复说已开启。

更有甚者，说鸿康的产品不安全，差点着火了，并发了一个智能插座燃烧后的图片。

类似的视频越来越多，有智能音响故障的，有冒烟的，有人拆了说里面用的是黑心材料等。

易晓丽察觉到事情不对劲，马上联系到萧易。

萧易听完情况后，就连忙赶到运营办公室，认真看完好几个视频后，才说道

“你把视频都发给剪辑组看看是不是合成的，感觉像是有竞争对手恶搞我们，不想让我们的智能产品发展下去。”

“好的，萧总。”

易晓丽应了一声后，就把下载的视频整理好发给了剪辑组，就继续跟萧易查看其他问题内容。

萧易让易晓丽用官方账号联系视频本人，询问故障原因，如果有问题鸿康会进行赔付和补偿。

但一连问好了好几个发视频的人，要么已读不回，要么对着鸿康骂，更有甚至直接把鸿康账号给拉黑。

而剪辑组也发来了信息，很多视频都有合成或者重新配音的痕迹。

看到这萧易就可以肯定了，100%是竞争对手搞的鬼。

此时的抖手上，黑鸿康产品的视频越来越多，更有用户连产品都没有，也开始跟风说智能产品就是智商税，一点用都没有。

情况越演越烈，甚至很多用户跑去直播间开骂，说鸿康或者产品坏话的，柳雪那见过这种场面，一时之间不知所措，只能向萧易求救。

萧易看到柳雪发过来的求救信息，知道事情不能再拖了，越拖只会越来越严重，到时十张嘴都解释不了。

等萧易赶到直播室时，整个直播间已经乌烟瘴气，一部分用户说鸿康的产品他们用着没问题，一部分用户就说有问题，拼命开骂，两边已经开始对峙起来了。

看到萧易走进来后，柳雪仿佛找到了主心骨，表情从愁眉苦脸一下变化以往的阳光乐观，马上跟萧易说了下现在情况。

萧易看了看直播间信息后，才说道

“各位云股东上午好，我是鸿康的老板萧易，今天我们已经发现从昨晚开始，很多用户发鸿康智能产品的问题。”

“有部分说我们产品质量不行，有的说我们识别不了，有的说我们产品会起火。”

“我们刚刚已经用抖手的官方账户联系了发视频的用户，如果有问题我们鸿康承诺赔偿用户全部损失再加补偿。”

说完后萧易打开手机抖手后台的聊天记录给直播间的用户看。

“但很遗憾，我们联系的用户都没回复我们，抖手显示用户已阅读，甚至有部分用户已经将我们屏蔽。”