小青年这才想起来，因为下雨，来批发部之前，在超市里买了一把雨伞。他们走出办公室来到门槛。

小青年放下雨伞，再次过门槛时，这时报警器没有响起来。原来是买雨伞的超市，没有给雨伞消磁。赖春花见是误会小青年了，她找个借口出去躲了起来。

于是小伙子非常生气，要去投诉批发部，对赖春花的工作人员的粗暴行为。我以后再也不来你们批发部买零食了。

圆圆想找赖春花给客户赔礼道歉，张艺凡道：“赖副店长出去了。”

圆圆和张艺凡向客户赔礼道歉，表示因为他们的工作没有做好，给你带来麻烦的，伤害了你面子。

圆圆：员工在未向客户同意的情况下，不能拉客户的手或物品。? ? ? ? ? ?员工应该面带笑容，向客户说明发生的问题。? ? ? ?员工不应该用怀疑的语气用检查的词语，引起客户的反感。? ? ?员工处理报警时，应该有两位员工在场处理。

圆圆道：“张艺凡，现在下雨，为了表达我们的歉意，你送这位小青年一趟。”

张艺凡帮客户搬着箱子，因为两人都差不多大，所以有很多共同语言。一路上聊的很开心，一会儿就成了朋友。

张艺凡道：“下午的事，你也不要在往心里去，以后要买什么食品，直接来批发部找我。”

小青年道：“张艺凡小哥哥，有你在我当然会去的。”