两点整，三位导师准时出现在2608门口，孙霞打开房门，导师们站在门口，我们依次进入培训室。

我们在位置上站着，导师们上讲台，董文乐：“伙伴们下午好！”

“好！很好！非常好！”

董文乐：“伙伴们，大家辛苦了，现在从一组开始，依次把今天要到的联系方式做一个详细的说明，由孙霞导师做记录，全部伙伴汇报完毕后交给客服打电话回访，我们的规则是，每个号码记0.1分，满分一分，回访有效记0.2分，满分2分。大家听清楚了吗？”

我们大声回答听清楚了，接着从连欣开始，向导师和伙伴们汇报每一个联系方式要的过程和客户基本信息。

我们一共八个人，完成十个号码任务的只有三个，连欣，李倩倩，还有田小蕊，我是六个，居中偏上，大部分是三四个，宋妍一个没有。

那么，这个环节的三分跟她彻底无缘。

统计完资料后孙霞拿去交给客服，我们继续上课。

这一课由张萍给我们讲礼仪。

原来待人接物也有这么多道道，甚至和人接触站位也有很多讲究。

比如说你去拜访某位客户，一般要站在客人的右手位，距离要保持50公分左右，太远会让客人觉得不被重视，太近会让人感到有压力。

为什么不能站在左手位，导师专门做了讲解，身体的左边是人的心脏，这个部位是人的核心部位，人们会刻意保护它，站或坐在靠近心脏这边，特别是陌生人，会让人产生不安全感，那么在沟通中，主人就会产生强烈的排斥意识，接下来可能就是送客了。

每个人都有一个场，这个场大概就是以身体为中心五十公分的范围，就好像自己的领地一样，进入这个范围，跟坐在左手边的结果差不多，同样会得到负面效果。

这些知识听起来有点天方夜谭，仔细想想还真是那么一回事，我们做业务都是接触陌生人，这些讲究尤为重要。

接着我们分成四组，两人一组，按照导师交给我们的礼仪礼节练习。

我还是和李倩倩一组，我俩已经做了好几场互动，配合起来比较默契。

特别是知道了她那么心酸的过往，我对这个小姑娘多了一份敬佩，比起她来，我受的那点苦简直不值一提。

我家不就是穷点吗？至少还有亲情，还有美好的童年，而她，那一场变故，让她一家人过上了无家可归的生活。邻居的邪恶，在她幼小的心灵里埋下了一颗苦果，这颗苦果将伴随她一生。

好在她最终没有让歹徒得手，如果那天她逃不出魔掌，她和她的家人的命运就会改写，结局是什么不敢想象。

她虽然刚过二十，可是她比同龄的女孩子显得更加成熟，对知识的渴望也比伙伴们更强烈。刚才她向导师和伙伴们介绍她要到的十个联系方式，跟我们所有人都不同，她是从她住的地方开始，遇到任何人一个人都去沟通，不管是否是目标客户，她都给人家介绍公司，介绍互联网，据她说：“她至少沟通了一百多个人，然后筛选出十个她认为有价值的号码，其实，她这次收获了三十多个人的联系方式。

说实话，她的这种做事精神，让我望尘莫及。

当我们还在琢磨目标客户的时候，她什么都没想，把所有她遇到的人都当成了目标客户。

宋妍还是和路海晨一组，这可苦了路海晨，宋妍一点不配合，站在一边冷眼看着我们，搞得路海晨好尴尬，坐在位置上不知所措。

宋妍比较难搞，连导师们也很头痛，其实说实话，她的确跟我们高好几个层次，她看我们这些培训，就像篮球姚天王看小品潘某某，得弯下腰才能看到。

而我们，垫着脚都看不到她的鼻尖。

自从那天面试过后再没有见过温虹，据说宋妍为了培训的事专门去找过她，结果不得而知，不过从导师们对她的宽容态度来看，估计还是起了作用。

大概又过了半个小时，孙霞拿着一沓子打印好的通话记录进来，跟导师们在那里低声沟通。