根据该条评论查询到了购买者的ID账号。

“这位消费者于11月上旬下的订单。”

宁安示意同事暂停一下，将相机拉近，“这边可以看到下单具体的日期时间是11月13日，继续。”

“该笔订单是预售订单，发货期15天，也就是我们店铺在28号前将货物发出即可。”

“因为订单量激增，工作室安排了加班生产，提前一周产出了成品，所以订单的实际发出日期在21号。”

这么看下来该笔订单的发货日期完全没有问题。

此时评论区还有人在质疑，【会不会是买家根本没注意到预售期的问题。】

【我老公买东西就从来不会看是不是预售，拍完就不管了。】

【我也是，买个女装三个月才发过来，我都给忘了。】

看到评论区大家的讨论，宁安接着问同事，“预售时间我们有提前告知顾客吗？”

同事接着将同该位顾客沟通的对话框点开。

“这是他下单后一分钟内，我们的客服就去联系了顾客，告知了发货期的问题。”

聊天框内大家可以很清晰的看到，客服第一时间告知了发货周期，而对方的答复是不急，什么时候有什么时候发。

“现在情况也比较清晰了，差评里的控诉属于不实消息。”

评论区没想到一条差评追溯到最后，竟是子虚乌有的事。

【所以这是恶意给差评呢？】

宁安继续点开自己的手机，“让我们再看一条。”

“孩子吃了拉了三天肚子，去医院检查是急性肠胃炎。”

这条评论一念出来，售后都笑着摇了摇头。

【这是评论错了吗？】

【这也行，店铺也太倒霉了吧。】

宁安看到这条评论挑了挑眉，“这可不是我们店铺倒霉，大家再继续看。”

“长度太长了，不喜欢。”

“珠子太粗了，我戴上不好看。”

“这是什么煞笔设计，没办法自己戴也不好摘。”

针对这些评论，宁安直接点开了产品的介绍页。

“无论是手链项链的长度，珠子的卡口，我们都是有详细的说明和介绍的，现在我直接外卖下单一个卡尺，带大家去仓库验证一下。”

为了避免有提前安排的嫌疑，宁安的所有操作都是在直播间内完成的。

【这个直播看着有意思，跟查案一样。】

在等待快递的同时，宁安也和评论区的粉丝聊了起来。

“确实跟查案一样，我们的客服都是当代福尔摩斯。”

镜头给到售后，只见售后小姐姐一脸苦笑，“还有很多比这更精彩的呢。”

评论区见状忙问，【反正也要等快递，有没有什么刺激的给我们讲讲。】

售后看了眼老板，宁安摇头笑着接过了手机。

“涉及到顾客隐私啊，不方便再给大家透露了。”

评论区的吃瓜群众们自然是不愿意，【宁设计师，这你就没意思了。】

【没什么不好透露的，你不说名字不就行了。】