躺在新华书店看书的林锐，心里在想：刚才，自己的发言会不会起到效果？有没有激励起大家的斗志？这很关键！因为这次针对〈第一百货〉做出的营销策划（这是林锐在新华书店找到的名词），最关键的就是：大家会不会全力以赴。自己今天刻意迟到的做法，应该是对的。依林锐以前的工作作风，第一个到的人一定是他。之所以做出这样的决定，是因为昨晚在思考今天应该给大家说些什么的时候，想到了李炳章。李炳章在任吴苏分公司经理时，就很少出现在办公室。他当时就想：这到底是好事、还是坏事？他没办法说清楚，因为自己当“管”还没有多长时间。但有一点，李炳章这样做，让自己对他充满了神秘感，而这神秘感，应该就是：官威。
在图书馆的时间非常好混，《营销策划》这本书才看了1/3就已经到了下午4点钟，林锐将书放回原位便走出了图书馆。
办公室只有黄金生和刘大山在，在楼下林锐就听到了他们愉快的笑声，上楼时，林锐不自觉地看了看一楼办公室，听到脚步声的齐雅轩抬起头，正看见对自己微笑的林锐，她快速低下了头。带着笑容的林锐走进了办公室：
“大山，你会是一个合格的讲解员。站起来干嘛，快坐。”林锐让站起来刘大山坐下，又问黄金生：
“没什么事吧？”
“没事。你听大山说说〈一百〉的事，太神奇了！”在椅子上坐下来林锐问：
“怎么，我走后〈一百〉发生什么事情了？”刘大山在沙发上坐直了说：
“那两个促销员太厉害，我走的时候，他们就卖了两台空调……”
“什么？”林锐吃惊地椅子上坐起：
“卖了两台？”看见林锐的神情，刘大山也激动起来，点着头说：
“是的。你刚走，那个说话特别快的女生就叫了一个客户过来。当时我还在安装、接管。她太能说了，什么日本的心脏，自主研发的零部件和外壳，价格还便宜，全中国仅此一家……说半个小时以后就能安装调试成功。说我是售后服务部经理，亲自过来安装调试的，一会儿就能够让客户感受到比日本空调还制冷的空调！”
“哈哈哈，我没有看错她们！好！后来了？”林锐开心极了。黄金生也笑着从财务办公桌走到单人沙发上坐了下来，刘大山接着说：
“她让客户去其他地方转一转，半小时后过来感受我们的空调，又要去找其他客户。我就告诉她，安装一部空调没那么快，还要调试，最快也要1小时。她说没事，消费者来早了她能对付。说完又跑了。”
“哈哈哈，我就告诉过你们，冯婷婷是我见过最专业和标准的促销员，我以前和她说话，话还没说完，她就能跑出去好几次。还有另外一个，孙小妮。她不怎么说话，但是，只要开口，客户几乎跑不掉！”
“对！我们看到了。”刘大山听林锐说到孙小妮，接过话说了起来：
“我担心安装晚了影响她们销售，就加快了安装进度，正在调试的时候，说话快的……”林锐打断了他：
“马上记录。”刘大山立即从工具包里拿出本子和笔，看着林锐。
“说话快的女孩叫：冯婷婷，特别稳重的叫：孙小妮。在这10天内，你和她们打交道会很频繁，记住她们的名字！”见刘大山记录完毕，就叫他接着说。看了一下笔记本的刘大山说
“冯婷婷又带着一个客户走了过来，看见我正在调试，就交给了……”她又看了一下笔记本，这是好习惯，林锐没有催促他。
“就交给了孙小妮，孙小妮更厉害。她把空调的结构，以及压缩机的工作原理算说了出来，比我说得还好。正好我调试完，给他们演示了开关机和每项调节功能，这个客户就决定买了。还是周经理带着客户去交的钱。”
“尼玛，我决策正确！”林锐忍不住开始佩服起自己来。刘大山接着说：
“周经理刚带客户离开，冯婷婷就带着开始的那位客户过来了，孙小妮就把我的遥控机拿过去，开始给客户介绍，孙小妮就在边上做配合，就把这个客户也给搞定了！”林锐激动地站起来，在办公室里开始来回踱步，对刘大山说：
“大山，这几天你辛苦一下，早上按时到〈一百〉去上班，在没有客户的时候给她们说说我们空调的优势和劣势。但是记住，如果有客户在的时候，即使她们说错了，也不允许打岔，过后再给她们指出来。下午赶回来吃饭就行！金生，支100块钱给大山。你（刘大山）没事就去给她们买根雪糕或者瓜子什么的。懂了没有？”刘大山点了点头。林锐说：
“说话！”
“知道了。”刘大山羞涩地挠了挠头。黄金生拿着借条过来给刘大山，笑着说：
“你以后要成为我们吴苏的讲师，只点头，促销员听不懂。呵呵”
“是啊。冯婷婷说你是我们吴苏的售后服务部经理，谁说不是？你虽然现在只是一个人，今后你手下会有越来越多的兵，那时候，我就向公司申请：任命你为〈圣火〉集团吴苏市分公司售后服务部：经理！”刘大山激动地站起来，给林锐鞠了个躬：
“谢谢林经理！”林锐一边在刘大山的借条上签字，一边说：
“我们一起努力，该是你们的，我一定会向公司争取！周经理和徐姐是什么反应？”签完字的林锐问，他在另一边的单人沙发坐了下来。
“周经理激动得和我们说话都有一点结巴了。徐姐在边上一直表扬她们两个。周经理还请我们吃了中饭。”
“做得对！周经理做得对。有时候，请我们的促销员吃饭，比请商场经理更管用。大山，以后你也可以请人吃饭，只要是对工作有利或者公司有利的事情，我都给报销。”刘大山头刚要点头，就忙说：
“知道了。”这让拿着钱过来的黄金生和林锐都哈哈大笑起来。笑完后，林锐温言细语地问刘大山：