李乾辉指示立即成立事件处置领导小组，他本人任组长，李东方任常务副组长，副市长、市公安局局长王虎和副市长贾欣瑶任副组长， 市委宣传部、市公安局、市旅游局等相关单位主要负责人为领导小组成员。

对相关职责也进行了了明确，市委宣传部、市公安局主要负责网上舆情的调查和发帖者的管理，确保在文明有序的范围内，不得故意抹黑！

市旅游局主要负责事件的调查，在尽可能短的时间内，把事件真相和处理结果公布于众。

李小敏刚打完电话，李乾辉和贾欣瑶的电话也相继打了过来，都是同一件事情。

郑功名赶紧连夜从济州赶回方城，在路上，他安排李小敏对接市委宣传部、市公安局，全力配合开展全面调查。

安排质监科科长刘满仓带人对涉事导游进行调查，必要的时候，请公安部门配合。

安排办公室主任钱宁鑫、规划科科长马尚坤分别带人对涉事导游所带的那个旅游团人员进行问话，了解第一手情况。

这个夜晚，对于方城市旅游局是在打一场非胜不可的战役，每个人都在忙碌着！

郑功名在车上，一直在关注帖子的发酵情况，关注着每一个回帖的内容。

“我在XX地方旅游，也遇到过这样的情况，那个导游比这个还凶，把一车人骂得跟孙子似的！”

“你这算啥，我那一次的旅游经历，终身难忘！我遇到了黑导和黑司机，他们把我们手机没收了，然后把我们拉到一个鸟不拉屎的地方，强迫我们下车。那个地方很少来人，我们都很害怕！后来，黑导和司机一个白脸、一个红脸，把我们身上的钱和值钱的东西都骗走之后，才答应把我们带到一个有人的地方！简直是噩梦一般！”

“哎，这种情况很正常啊，他们只要推销不成功，就露出了这副嘴脸！”

“还有我，被他们带到了那些购物店，必须买东西达到多少钱，才让我们上车！关键是，途中不止一个购物店，一趟旅游下来，花掉了我大半年的工资，关键是买的东西，平时根本用不着！”

“我在XX地方旅游的时候，也遇到这样的，不买东西就骂人！我就没有买，幸好我长得高大威猛，他们也不敢像对其他人那样对我。后来，让我们填出行满意表，我就写了不满意。跟你们比起来，我算是幸运的了！”

……

郑功名越看越来气，他已经在全市组织开展了旅游市场秩序专项整治，对旅游服务质量尤其是从业人员规范三令五申，他们却当做耳旁风，看来是有些地方执行不到位，在走过场！

这种情况，在当时虽然有很多，很多人都见怪不怪了，但是，郑功名觉得，不能放任不管，必须重拳出击！

这既是危机，也可以变危机为机遇，从反面事件转变为正面典型的一个机遇！

要把危机变机遇，那就必须果断出击，下狠手去治理这个乱象！

郑功名到达方城的时候，已经快凌晨一点了。

刘满仓向他报告说：帖子里反映的内容基本属实，涉事导游也承认了！