听到老妈问起开分店，捂着脑袋的任平生龇牙咧嘴了好一会儿，等疼痛减轻后，才一脸严肃地准备回答。

正当他情绪酝酿饱满时，一道不道不和谐的声音打断了他。

“老板，给我来一包双喜，再来一瓶可乐，对了，你这里有没有王老吉凉茶？”

一位干瘦的顾客，操着一口广式普通话说道。

詹兰芳递过去一包烟，然后向任平生投去一个眼神。

任平生瞬间明白，连忙找到可乐所在的地方，然后送到顾客面前。

“不好意思，王老吉凉茶卖完了，你下次来肯定能买到。”

詹兰芳淡定地微笑应对。

没有直接说店里没有凉茶，而是说卖完了，又表示下次肯定有。

既成功地打消了顾客的失望情绪，又让顾客期待下次能买到自己想要的商品。

成功挽回了一位可能流失的潜在客户。

果然做哪一行，术语很重要，情商很重要，反应很重要。

果然，干瘦的顾客，在给钱时点点头，没说什么就离开了。

“老妈，厉害呀，我们店里暂时好像还没卖王老吉，得抓紧找供货商送货，广东人都爱喝凉茶。”

任平生笑着给老妈点赞。

同时也想起来，今年是王老吉在央视黄金时段投放广告，开创了凉茶神话的重要一年。

“这个是什么，你知道吗，你记一下，明天我去批发市场问问。

只要客户需要，我就一定要找到。

否则这个没有，那个没有，怎么做生意。

生意就是只要有需求，我们就要尽可能地满足。

成交了，双方都满意了。”

在简单明了的话语中，詹兰芳表达了自己对生意的理解。

她也希望能以此教育儿子，给他灌输一些生意经验。

听到这里，任平生觉得可以给老妈解释一下，什么是王老吉，以及王老吉的成功。

“老妈，王老吉是一种广东的凉茶，它的成功本质上是凉茶品类的成功。

王老吉开创了凉茶的新品类，并主导了这一品类。

其次，是差异化的定位以及始终如一的定位传播执行，

王老吉是通过差异化战略在一片红海的饮料市场中开辟了广阔的蓝海。

我觉得它最成功的地方是扩大了凉茶品类的市场需求。

并且在教育市场上取得了很大的成功。

王老吉主要做对了以下三件事：

第一：告诉消费者凉茶是什么，核心是推广凉茶文化，挖掘凉茶文化内涵，放大凉茶养生文化。

第二：详细介绍了凉茶的功效，核心是强化防上火，弱化凉茶属“药”的心智认知，建立起“防上火

喝凉茶”的新认知，从而使凉茶被重复消费成为可能

第三：充分拓宽了凉茶被饮用的场合。比如户外、熬夜、饮食因素、季节因素、心火。”

任平生尽可能简短清晰的说出了自己对王老吉这个品牌成功的理解。

当年因为加多宝和王老吉的大战，很多媒体宣传两家品牌的故事，其中的恩怨情仇让人印象深刻。

听儿子说得头头是道，詹兰芳问道：“这还是个新品牌吧？你从哪里知道的这么详细？”