在这期间，王女士也报过警，想让他们来处理这件事。

可警察却表示，他们对此事也管不了，就算腾讯老总来了，你的钱也可能回不来！！！

这让无奈的王女士决定寻求媒体的帮助，而当媒体再次向腾讯客服进行沟通时，腾讯客服却表示是关于媒体的询问，只能跟公司的公关去谈，他们没有权利回答任何问题……

客服还表示，如果有什么事情，可以通过邮箱的方式进行沟通，并没有给出实质性的帮助！

对于这样的处事态度，媒体也决定将王女士的事放到网上来引起社会的关注，并且也将王女士的事发给了腾讯客服指定的邮箱……

可等了几天后，回复过来的信件只表示王女士的事，也许是腾讯内部的误判，也因为这件事给王女士带来的不便道了歉，可还是没有给出这件事的真实原因！

由于王女士这件事在网上的发酵……

突然，又有很多微信用户向媒体发来，自己也有相同的，都是在没有任何违规的情况下被无缘无故的冻结了余额(有些是几千块，而有些只是几块钱）。

这些钱，无一例外都被冻结后，花不出来了，而腾讯客服给出的回应都是账户上有违规操作才得到了风控冻结，并表示永久冻结！！！

对于腾讯客户这样的做法，很多用户只能选择忍气吞声……

最终，可能是腾讯客服顶不住网络的舆论，便主动联系了王女士，并且很快的解冻了她的资金。

而且让媒体惊奇的发现，有些用户甚至冻结长达四年的积块钱，也在这个时候被解封了。

这个举动也是让媒体觉得好笑……

最后，王女士表示，如果不是媒体的介入，她的钱还指不定要等到什么时候呢？？？

现在，王女士的事也算是圆满结束了……