私教是个基于现代解剖、运动生理、运动营养、运动力学等多种学科的复合型职业,支撑它的学科只要有新发现,新进展,私教的内容就会更新。
这就导致各种私教培训层出不穷,各类证书让人眼花缭乱,普通小白看到这些不明觉厉,然后就会觉得,握草,好牛逼,好腻害!这个教练肯定行!
综上所述,健身房私教弄一点小白根本看不懂的证书、比赛来装点门面不要太正常,反正小白也没法鉴别真假;
更何况纪轲这次是拿国职证书,国家单位的公信力还是很强的,普通小白面对展示面板上的证书图案还敢质疑教练的专业水平?!信不信教练的吐沫星子能让你洗脸!
“不过国职证书毕竟是正规证书,你们几个最好是赶紧考出来。”
纪轲也不敢明目张胆的拿政府单位出具的证书玩虚假宣传,最多也就是玩玩概念偷换,打打时间差。
先把用这波声势扭转下私教一队的专业形象问题,然后让杨晨晨他们几个赶紧把证书考出来,免得有闲的胃疼的人举报自己搞虚假噱头、欺骗消费者。
搞定了专业形象的宣传问题,纪轲开始详细了解大家在谈单、服务过程中的节奏把控。
节奏把控在销售中是个很重要的问题。
太快,会员会感到紧张、恐慌的情绪,认为教练只是让他掏钱买课,根本不关心他的真正需求,从而心生抵触,消费冲动降低;
太慢,会员会感到不耐烦、急躁,觉得教练沟通能力不行,太死板,进而产生这个教练是个榆木疙瘩,其交流水平根本不可能把我教好的想法,从而失去消费的动力。
“你们的节奏把握上还有些问题,不要死板的认为会员是顾客,你们是在买东西。”
纪轲听完大家的谈单感受后,思虑了一会儿,耐心劝解。
“咱们做销售不能太生硬,要转换下思路,把会员当成朋友,耐心听、认真听会员到底想要什么,不能会员一说她想要减肥,你就直接端上一盘速效减肥的方案吧?!那她要是改口说自己太瘦了,想要增重怎么办?”
纪轲觉得,优秀的私教,不应该跟在会员屁股后面打转,绕着会员的指挥棒表演;
原因就在于,会员是不转业的,朝三暮四的改动需求是很正常的!
但教练不一样,教练是专业的,教练在和会员聊天的过程中就应该挖掘出会员的真正需求!
把会员当作朋友的优秀教练,面对会员朝三暮四的需求变动,不是一味的附和,而是应该义正严词的对其进行批评,然后督促会员按照最初的既定目标前行。
“我们能带领会员锻炼的时间、次数是有限的,就那么点课时,如果还要浪费在不断迎合会员需求上,到头来会员不会有任何收获,到时候你们觉得,会员是会怪自己,还是怨你们?!”
纪轲针对大家提出的,会员的需求变动太频繁,根本没法在短暂的谈判和一节体验课上确定会员真正想要什么,给出最严厉的警告。
会员买课最低也是一个月12节课,说多不多,说少不少,
教练如果不以朋友的角度出发,制止会员各种各样的奇思妙想,听风就是雨的想要满足会员任何需求。
结果就是课程结束后,会员没有任何身体上的改变。
那时候会员才不会记得你之前是怎么费尽心思的满足他无穷无尽的需求,只会记得:
你,一个专业教练,花了这么长时间,这么多节课,居然没让我的身材有哪怕一丁点的改善!
然后,一个私教的职业生涯就差不多完蛋了,起码在他工作的健身房是待不下去了,因为所有会员很快都会知道这么一个“骗子”教练!
“所以,一定要把会员当成真正的朋友对待,要发自内心的对他好!在谈单时,在带他上第一节课时,要让会员感受到你是真心实意拿他当朋友!”
“不要怕得罪他!出自真心的指责,会员是能够感受出来的!”
“你们要记住,会员不是傻子,你们有没有把他当朋友,他嘴上不说,心里绝对清楚!”