尽管在师徒二人密切配合下，营业部的大堂工作一度出现了非常和谐的局面，但是，新的问题又开始出现。由于营业部的办事效率大大提高，网点秩序良好，引来众多原来一直在其他支行办理业务的客户。银行和保险的从业人员最懂得客户的珍贵，毕竟都是能送上门的小肥羊，那更是珍贵无比的资源。而营业部流量客户猛增，还顺便吸纳了其他网点存量客户，后果除了营业部的业绩一骑绝尘以外，还招来其他网点的强烈不满。三天后，总行行长办公会上，金城银行行长钱志飞对营业部和各支行上周任务完成情况进行了通报，对排名第一的网点负责人进行了口头表扬。此外还对业绩排名靠后的支行和支行网点负责人提出批评并要求他们要当众做表态性发言。有曾珊梅坐镇营业部，营业部的业绩一直都领先于其他支行，加上现在从其他网点过来办理业务的客户猛涨，其他支行的业绩更是一落千丈。特别是离营业部不远的宏文支行和林荫路支行，客户流失速度最快，业绩下滑最严重。宏文负责人陆建华按要求原本是要做表态性发言的，谁知他却利用这个机会，率先发起了针对营业部的攻击：“尊敬的志飞行长，各位支行领导，宏文支行上周的工作，确实没做好。这非常不应该。我作为负责人应当负主要责任，这一点我无话可说。同时，我要向总行和志飞行长再汇报两个情况，第一个，是我们现在网点内耗严重，挖自己兄弟行墙角的事情愈演愈烈，为了内部和谐，我就不点名了，反正具体情况大家都心照不宣。既然我们都是金城银行的一份子，做工作都是为了金城，这就要求我们要团结协作，一致对外才对，这才是真正的为金城好，希望总行可以修改考核方案，对于某些支行通过内部挖转的业绩，一律不得算入支行由于新增业绩；第二个情况，是我们宏文支行年初调了一个业务骨干去营业部，随着业务量的增加，导致宏文现在的人手调配出现了同样的问题，客户来办理业务时多次反映窗口服务人员太少，效率低下，希望总行考虑一下我们宏文的实际情况，给我们调配一个业务能力比较强的员工回来。”尽管陆建华由头到尾都没说一句营业部的坏话，但在座的各位支行的行长，包括曾珊梅，不傻，怎会听不出来他这个话里有话。而且就是在针对营业部。钱志飞更是心知肚明，作为总行行长，他其实乐于见到这些人明争暗斗的局面，只有底下这些人为了保住自己的地位和既得利益不断相互竞争，撕咬，把压力转化成向上爬的动力，金城银行就可以实现整体性的发展，他作为高层领导才能把控全局的局势。可此时营业部风头正劲，对于陆建华刚刚话里的话，他选择忽略才是最好的选择，若是打响陆建华的如意算盘，借此机会敲打营业部，凭借宏文支行的实力，根本没办法短时间内完成总行本月的任务目标，贪心够足，但是实力不够，也是蛇吞象。钱志飞倒是希望营业部能再接再厉，不断刷新战绩，最好是能成为全省的模范支行，这样他的行长履历表就能跟着刷新了，很快能上个台阶，基于这个原因，听完陆建华的表态发言，钱志飞直接进行了正面回应：“建华，你是金城的老人了，论资历和功劳对于金城，你是有贡献的，正是因为这样，宏文支行这么重要的地方，总行才放心交给你管理。你说的两个情况，我觉得反映出同一个问题，就是你对我们企业文化的精神，领悟的不够，不为失败找理由，只为成功找方法，这就忘了吗？顺便再告诉在座的各位，现在的形势就是能者上，庸者下，想躺在以往的功劳簿上坐享其成，不思进取，那是不可能的。今年我们领导班子已经在准备实行网点负责人的末位淘汰机制，方案都在董事会上通过了，你们做好心理准备。散会！”说完钱志飞离开了会议室。只剩一屋子呆若木鸡的人，他的话说完，在场的人都出了一身冷汗，特别是陆建华，此刻恨不得找个地缝钻进去，本想借机对营业部发难，没想到，反而给自己挖了一个大坑，不仅惹得钱行长不满，还导致其他支行负责人对他反感。不过陆建华的这一举动，反倒是让其他支行对营业部的敌意减轻了不少，曾珊梅的压力也没那么大了，她无比庆幸自己不是恋爱脑，在心里再次提醒自己，只有事业才是她的唯一追求。要想成功，必先冲锋！