民航作为公众交通得特殊性。再次印证了我们和令人敬爱的农民伯伯一样样。我们都是靠天吃饭。不过不一样的是，我们并不受人敬爱。随着网络日益发达。很多东西的流传速度，要大于我们的很多想象。

“你看视频了没？”云尚从医院回来，看见小胖还有几个人在那里忙着转发什么。几个人絮絮叨叨的在聊着什么。

“什么东西？你们再说什么？”云尚看上去不好打交道。其实内心特别有趣。她思忖着，大家又在分享什么有趣的东西。眼巴巴的瞅着，想看一眼。

“发给你啊。”李笑笑的眼神，让云尚知道。估计不是好玩的。

现代科技的发达，让人瞬间就可以得到想得到的信息。不管这个信息应该不应该得到。云尚纳闷地点开视频。是一个航空公司的经理给旅客下跪的视频。里面的工作人员在跪着鞠躬道歉。旁边的人都在拿手机拍他。没有人上前有任何表示。

“怎么样，这是不是做到了顾客是上帝”小胖严肃而认真的调侃道。

“这可能就是有些人鼓吹的服务态度吧。”

“服务也是平等的，有尊严的。”云尚一直觉得，只有保持尊严的存在感。才会激发更好的服务。这个在云尚的原则里，是毋庸置疑的。

“不知道你们有没有看新闻。现在那几家大的快递公司老板，都开会说，他们现在要做的是提高快递员的尊严感，让他们有尊严的工作。我觉得我们也是快递员，一个是货物。我们是快递人。”云尚说出这声话的时候，不自觉的未视频里的同行一声叹息。同时也是为自己叹息。这种事，虽然不是常有。却也不是个例。服务行业对于尊严的拿捏，确实不是那么好掌握的。

“哎！”李笑笑这么多年的服务员过来，看到这个视频也不是很淡定。也许大家都知道，他不是一个人在下跪。也不仅仅是跪了自己一个人的尊严。

昔日欢乐的休息室，此时变得有些特殊。也许是大家太年轻，还是太敏感。也许是大家都有为民航服务未来的发展路线做思考。不过这才正好说明。大家都是有血有肉的民航狗。

“对了，你知道吗？别说咱们在旅客面前怎么样了。就是在空乘面前不也是那样。有一次一个乘务对我凶的不得了。一口一个你这个服务员，怎么怎么。满口不尊重的语气。我当时心想，你不是服务员啊！真是好笑呢！”小胖可能因为气氛不好的原因，一时也发了句牢骚话。

“这个还真分人，我就知道有两次。一次是有个乘务冬天下雪给我们倒热水喝。还有一次是一个乘务嫌我们站在飞机舱门口挨着他们事。正巧飞机外面下大雨，乘务该嫌弃的都嫌弃了。就差站外面去这一句话。”李笑笑说完，用手弹了弹裤子上的不知道哪里来的棉絮。起身去饮水机接开水。最近她总是胃不舒服。在这里，胃不舒服的人太多。因为不能按时吃饭，许多人胃都出了小问题。

“其实现在的旅客已经比以前好很多了。很多都能理解我们。时代在进步。”云尚跳出了刚刚的那个负能量思维。她转而想到了台湾旅客的凤梨酥。还有入职初期一个来自无成人陪伴的老奶奶的鼓励。那都是她前进道路的路灯。带着信仰前行。