翌日。

"莹莹，上车。"

顾李文为了给刘莹莹加油打气，特意开车到景园门口接她上班。

"大家先停下来。"顾李文带刘莹莹走进运营部，面朝大家。

"这是新调来的同事，刘莹莹，以后大家多多帮助她。"

刘莹莹朝大家欠了欠首，"大家好，以后还请大家多多包涵。"

"琳琳，你就带她熟悉一下工作。"顾李文看着旁边的一女同事，吩咐道。

"好的，顾经理。"

"那我先去忙了，有什么不懂，你就问她。"顾李文拍拍了刘莹莹的手臂。

"好，你去忙吧。"刘莹莹转头走到琳琳旁边，虚心请教起来。

————

不得不说，刘莹莹对运营还算有天分。通过几个月的学习和旁观，她融会贯通的能力渐长。

这一天，顾墨辰在会议室和运营部开会，提到之前合作的客户，直播数据一直上不去，销售额出现了下降的现象。

顾墨辰让大家各抒己见，给出解决方案。

可几个人给了方案后，都被顾墨辰直否。

"我觉得，既然客户的目的是想要提高销售额，也不一定非要从提高直播数据这方面入手。"

坐在角落的刘莹莹站了起来，忍不住提出自己的观点。

"那你觉得应该从哪里入手？"

顾墨辰反问道。

"众所周知，在大环境的冲击，哪怕是头号主播，也会因为粉丝的喜好变化和新事物的出现，数据下降是必然的事。

既然这条路走不通，我们不如另辟蹊径，从私域运营入手。"

刘莹莹停顿了一下，想看一下顾墨辰的反应如何。

"说下去。"

顾墨辰用眼神给了刘莹莹一个肯定。

"直播，其实就是一个公域领域，吸引粉丝可能很容易，但有一个缺点，那就是和大多数的粉丝粘度不高，复购率差。

很多人都是无意间闯进直播间，兴致来了下了单，转头就忘了。很少有再次复购的行为。"

"但如果把这些消费过的客户转移到私域里，通过打造人设，输送有用价值，和粉丝客户建立深度链接，做朋友，信任感加深，自然销售额也就上来。"

"可这样做会很耗费时间，单单是把客户导入，就是一个大工程。"

一旁的同事打断了刘莹莹的话。

"没错，这的确是一项大工程"，刘莹莹看了一眼旁边的同事，继续道：

"可这就像搭建管道一样，前期你肯定需要付出大部分精力去安装，可当把管道安装到每家每户，装上水表，只要客户打开水龙头，那进账就会源源不断。"

"私域的客户和直播下单的客户不一样，他们产生的价值会更大，一旦信任持续，那你就可以锁定她一个家庭的消费，甚至终身消费。私域一个客户甚至可以顶直播间10个客户……"

"就像某企业提出要用火箭送快递，遭受网友质疑，而它却是这样回应的：很多伟大的事情，一开始看来都像个笑话，都不被人看好。不试试，怎么知道行不行？"

顾墨辰听着刘莹莹滔滔不绝，说得头头是道，不禁对刘莹莹有些刮目相看，没想到，她来运营部几个月，居然学到这么多东西。对她有了几分欣赏和好感。