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第48章 回归

玩家对于这个小游戏的讨论,也大多是戴夫的设定,游戏的世界观,以及僵王什么时候开机甲。

“不是,我们接下来要做的是开放式VR游戏。对《植僵》世界观进行一点小小的完善,正式的激活‘和睦小镇’。”

“同时,pc端同步更新《西部小镇》资料片。”

“往后也保持类似的更新情况,让客户端领先体感舱一个资料片,保障VR版本上线的时候,大部分玩家在客户端中反馈的问题都得到解决。”

“此外,虽然我们重视客户的体验,让客人买到货真价实的商品,享受到物有所值的服务,但是我们也尊重员工的尊严和人格。”

“如果错不在我们,那么我们也一定不能选择息事宁人,一定要据理力争。”

“不要怕这样会赶人,我们真正的用户基本盘,从来不是这些少数派。”

“再有就是建立健全我们自己的客服团队,逐步降低外包团队的占比,对于反馈机制、评价机制,都要继续砸重金。”

“给他们足够的奖金福利,进行实实在在的入职培训,让他们真正的可以解决问题,而不是只会那些用处不大的话术,反复的踢皮球。”

“对于明显闹事的用户,不论线上线下,也是该拉黑就拉黑,该封号就封号。”

“哪怕可能亏几十万几百万,也要把环境做好。”

“不要怕得罪人,也不要怕不赚钱,总会有其他盈利的部门保障资金链健康。”

“实在解决不了,那就不再开那一家店,甚至不做那一行。”

“不论它是否盈利!”

“增加一个独立的大众评审软件,交给“哈哈镜”工作室运营,将其他部门反馈给客服的投诉信息,复制给他们一份作为素体。”

“大众的评判结果与客服的处理结果不挂钩,而是仅供娱乐。”

“工作室在攒够素材之后,对于大家的评判结果,出几个新的系列视频。”

“不过也不是完全忽视舆论,对于大家都有异议的处理结果,也要进行复核。”

“确认执行过程是否符合我们的规章,保障没有冤枉好人,也没有放过坏人。”

“节目也可以做的有特色一点。”

“比如‘六月飞雪’系列,就针对觉得商家、物流/骑手、或者客户很冤枉的评论。”

“‘类人群猩’系列,就针对提出无理要求,或者说人话无法正常沟通的情况。”

“‘这个不辣’系列,就以不同的辣度产生的投诉,或者是对够不够辣产生的纠纷的情况。”

“还有‘怎么这样’系列,专门展示某些因为低于差异,对菜里加什么,不加什么,甜口的还是咸口的,冷的还是热的等等问题产生的纠纷。”

“‘备注之神’系列,选择那些在备注里许愿的,比如许愿一百多餐具,许愿橄榄油烹饪,许愿白送上百串烧烤的。”

“虽然感觉应该没啥可能,但是也做一个‘法制频道’吧,需要移交公安机关的例子就放在那边。”

“有其他更多的想法的,也可以放手去做。”

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