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“前段时间，也就是上个月和这个月，我都在这个朋友的店里做着。我总共见到了四个客户，其中一个客户真的是被逼到了绝境，没有钱，说真的没钱。可是即便这样，这个客户还是想要享受她们的服务。”妮娜说到这里，眼中闪过一丝无奈。

“为什么会这样呢？”麦客不解地问道。

“这是因为这个朋友真的把服务做到了极致，客户乐意为自己的选择买单。另一方面她就是为了把很多门店的大客户，转到这边的门店里来。为了实现这个目标，她也运用到了一些方式方法。”妮娜解释道。

“……”

从妮娜的聊天中了解到，过去三年的黑天鹅事件使得美容行业竞争愈发激烈。妮娜这个朋友的其他门店那些个投资资金的资方，该赚钱的时候也赚到了。现在的情况是因为三年的黑天鹅事件以后亏掉了很多！

由此这些门店产生了不少官司和纠纷，导致之前投资她的人甚至会采取极端手段，比如砸店、报警，使她在行业的信誉受到了极大影响。

“那这样的话，她也不甘示弱，生产经营方面想要通过聚焦门店的方式来改变这个局面。”

“聚焦门店？这是什么意思？”麦客好奇地问道。

“就是把其他许多门店的客户都吸引到她这一个门店，这样可以让客户更加集中，同时也能够避免被其他门店的官司和纠纷干扰。”妮娜解释道。

“这听起来真是不容易。那她为了实现这个目标，做了些什么呢？”

“那她为了让很多门店的客户聚焦起来转化，她就在惠州花了二十多万收购了一个原本人家投资了五百万的门店。”

面对困境，为了重燃生机，不惜牺牲其他门店的利益，这其实是道德与利益之间的权衡失衡。

“拿下这个原本人家投资五百万的门店，虽然装修有些旧，但她成功地将六家门店的 VIP客户都转移到这边来成交。这个决策非常智慧，让人看到她的实力和发展方向。”

麦客惊叹道：“这还是很厉害了！”

妮娜继续说：“那么然后嘞，上个月就是七月份、八月份在最淡季的时候，她经营两个月不到，做了将近 600万的业绩啊。”

“这可真是个惊人的数字！”

“这也没什么特别，我觉得这个过程里面有时候我在跟她在做活动。我在接诊的时候，我都尬的要死。”

“为什么呢？”

“ＪＭ你知道吗，在这当中，我就曾遇到过一个让我印象深刻的客户。”妮娜说道。

“她是一个 32岁的工厂财务，一个月只有五六千块钱的收入。然而，她在这个年纪已经存了 20多万，没有结婚，结果在她这个地方，被她们的门店店长带去进行微整形而花光了所有的积蓄，还欠下了一大笔债务。”

麦客不禁感叹道：“这听起来很可悲，这个客户一定很后悔吧。”

妮娜点头继续说道：“但是这个客户不怪她，这个客户只会觉得自己很没用，她说自己已经 30多岁了，还没有结婚，没有家庭，没有事业，甚至还欠下了一大笔债务。但是，她并没有责怪这家门店。”

麦客有些不解地问道：“为什么？”

妮娜回答道：“客户其实很单纯，她只是追求美享受美，没有深层次去匹配自己当下的追求与实际需求的鸿沟，没有规划、又很着急拿到美的效果，这就会导致我们社会面经常提到的超前消费，甚至把自己陷入困境！“

职业道德和社会责任也是服务行业的立身之本。客户在追求美的过程中确实可能存在一些盲目性和冲动性。在这个过程中，关键在于如何引导美业消费者进行理性消费，有规划的寻找美、遇见美。门店更需要帮助她们更加明确自己的需求，避免陷入过度消费和超前消费的困境。

同时，企业和商家也应提供更加合理、高质量的产品和服务，满足消费者追求美的需求，促进市场健康有序发展。