“堕落得真是太快了。”岳阳偶尔会怼自己，而且还为这种堕落而沾沾自喜。

不过，处理好医疗纠纷的那种成就感，确实很爽。

令岳阳想不到的是，还有患者的认可。

李涛就专门来到医务科找过岳阳，虽然说是要岳阳介绍看医生，但是实际目的就是给岳阳带点茶叶。因为李涛要看的医生，在APP上都还有号源，根本不需要岳阳出面。

岳阳也懒得拆穿他，直接带着李涛找到医生，完成了李涛的请托。至于，李涛送的茶叶，岳阳也没敢要，很强硬地拒绝了，不过岳阳答应了下次有机会，可以陪李涛吃顿饭。

那一次调解，是岳阳的第一次成功调解，还有很多的第一次，就是在那一次中破的……

所以，岳阳对相关的人员，也是非常印象深刻。

不过，事情虽然已经过去了很长一段时间，但是那个案子的影响力还在持续的发酵和放大。

消化科李主任和郝俊鹏参加死者的葬礼的事情，还是被人拍了下来，图片和视频都是清晰可见，其中李主任没有戴口罩，面容清晰，表情沉重哀伤，可能是李主任觉得死者是本家，也是老朋友了，才没有戴口罩的。郝俊鹏戴着口罩，表情不是特别自然，可能是内心不是特别自愿吧。

但是，不管情愿的还是不情愿的，主动的还是被动的，他们都去了悼念现场，这是一个铁一般的事实。

拍到图片和视频的人并不知道李主任的身份，只是以朋友圈的形式发出来，不过经过传播之后，李主任和郝俊鹏的身份还是被认了出来，事情的始末也被挖了出来。

南方周末的一名记者，专门报道了事情的详细经过，用了一个非常醒目的副标题“低下的是医生高傲的头颅，温暖的是患者和家属冰冷的内心，增强了医患之间的信任”，高度评价了李主任的行为，充分肯定了双大附一在处理医疗纠纷时的低姿态，认为是一个具有划时代意义的事件。

自古以来，在诊疗活动中，医生处于绝对的强势地位当中。

这一次不一样了。

这篇文章一经发出，在融媒体端的阅读量就超过了10万加。

网友在底线评论都超过了1万条：

真是太暖心了，为医生的真诚和务实点赞。点赞人数过万。

患者家属非常大度，要评为年度友好家属。点赞人数过万。

医生早这样做就好了，有时候真的不想跟医院杠，但是就是那口气顺不了。点赞人数过万。

……

舆情监测是医院新开展的一项重要工作，院办将这些报道整理之后，并附上医院内部掌握的具体情况，一并放在了院领导的案头。自此，岳阳这个医务科流动编制的员工，进入了院领导的视野，大家基本上记住了这个普普通通的名字。

其中一个院领导提出，要不要探索一下这种模式，要求医务科专门成立一个病患家属的慰问团队，专门负责处理一些死亡病例的善后处理工作。

这个提议，最终得以高票通过。

虽然，落实到最后，也只是岳阳头上加上了双大附一医疗慰问委员会主任的头衔，没有增加其他人员过来，但是，起码说明院领导已经开始思考这方面的工作了。

这项决定，给岳阳带来的工作变化，更多的病人家属直接找到岳阳了，岳阳变成了点名御用的调解员和慰问师。

岳阳却在心里想，“为什么医生不能低头？错了，就是错了。认错这么难嘛？”

这一天，一个病人家属慕名找到了医务科，专门要求岳阳调解。

经过了解，岳阳知道，这是一个手术死亡病人的家属。几天前，患者许某因为急性腹痛来到双大附一普外科治疗。经过检查之后，诊断为“盆腔炎和阑尾炎”，双大附一立即开展急症手术，行腹腔镜下盆腔脓肿清除术+阑尾切除术+肠粘连松解术。手术过程非常顺利，但是两天后在凌晨1时40分，患者突发四肢抽搐，意识丧失，口吐白沫，持续1-2分钟后缓解，意识恢复，经过处理之后还会反复发作，当天4点半左右出现心室颤动，经过持续抢救之后仍提示室颤，未能复律，当天上午10时15分宣布死亡。

患者家属认为，是医生操作不当导致了患者腹部各器官大面积感染，最终形成患者死亡的终局，应当为医疗的过失承担责任，要求医院赔偿100万元人民币。

“岳阳医生，你看好好的一个人，就是因为肚子痛来医院治疗，结果做完手术之后，人没了。医院还说没有过错，让我们家属怎么接受啊？”患者家属林某非常激动。

“我家里两个孩子，还不知道他们的妈妈没了呢，我都不知道怎么面对他们，怎么跟他们讲这件事情了。”

“林先生，真的很抱歉，我代表医院，对患者在我院死亡表示非常的遗憾。我相信医生也不希望这样子了，但是出现这样一个结果的话，我们还得把问题找出来，将事情处理好。请你相信我们，如果是医院的问题的话，我们一定不会护短，也不会偏袒。”

“哼。希望是这样子吧。医医相护，很难说啊。”

“要不这样子，现在事情已经发生了，我们先跟普外科沟通一下，我们医院内部对治疗的方案先研判一下。如果到时候结果出来了，你不认可的，我们再往下走，无论是医疗事故鉴定还是起诉，都是可以的。您看可以吗？”

“好吧。那先这样定吧。不过，你可不要忽悠我，我可不是任人欺负的啊。”

“您看这样行吗？最迟7个工作日，也就是5月15日之前，我必定给出一个结论给您，您来了就直接找我，您看可以吗？”

“好。那我就认定你了。”患者家属抹着泪走了。

登记好了投诉记录之后，岳阳拿着文件夹找到了杨步阳汇报了情况，也是按照常规打电话给主诊医生，并将投诉书通过OA上传了。

不过，跟以往经常吃别人挂落不同，现在大家对岳阳可是客气了很多。

特别是在消化外科和儿科，岳阳得到的重视程度远远比其他医生高。

普外科立即将病案复印了之后，送了过来。（由于出现了死亡病例，在患者死亡之后24小时内，对所有病案进行了封存。这项制度的目的，是为了避免医生为了逃避责任篡改病历。）

而且，杨步阳竟然破天荒地关注起来这个案子，还专门看了看卷宗。

目前，普外科和患者家属都认为，患者是由于腹部多脏器感染、腹膜炎导致感染性休克而死亡的。因为患者入院的原因就是急腹症，直接原因就是盆腔炎和阑尾炎，手术治疗之后，有可能引发了卵巢、子宫和膀胱的脏器的感染，最终引发感染性休克的可能性很高。

也就是说，普外科和患者家属都认为患者死因是感染性休克。

后续，双大附一的医委会将会分析这个案例。所以，岳阳并没有格外注重这个案件，因为医委会一定会给出最终结论的，作为医务科，岳阳根据医委会的结论再进行调解就可以了。

不过，就是随便看看，岳阳也还是发现了问题：患者从5月3日入院至6日发生室颤前，持续为低钾血症而无血压下降、外周循环衰竭等休克表现，其病情变化主要症状是反复抽搐发作及突发室颤，好像不符合休克的临床表现。患者死亡之前，即在5月6日凌晨病情症状表现为持续室颤并反复出现心跳骤停，怎么看都怎么像低钾血症所致病理过程。而严重低钾对循环系统可产生严重危害，可引起心室扑动、心室颤动、心脏骤停而猝死。

岳阳熟悉的声音再次响起，“检测到宿主发现医生诊疗错误，奖励宿主临床诊断基础精通。”