旅行社里气氛异常紧张。和组团社的交涉已经陷入僵持状态。对方虽然没有把话挑明，但其行动已经说明了想耍懒到底的意图。副总张凯阴沉着脸，坐在办公桌后，还在用电话和对方周旋着。刘爽这边也正在给包头准备送票的姜宇通过电话，交待着和陆川如何隐蔽接票的事。总经理老陈，端着茶杯，在屋里来回踱着步，不时看看表，看看挂在墙上的地图，虽然他嘴角还像往常一样，挂着那慈祥的微笑，但从他炯炯而专注的眼神里，还是能够捕捉到咄咄逼人的战斗意志。毕竟，这个团是陈总在参加旅交会时谈下来的，当时对方社的经理确实演技高超，竟然把这阅人无数，火眼睛睛的陈总给骗了。因此，当下出现这种疆局，陈总是有着不可推卸的责任的。尽管除了副总张凯和王安知道内情外，其他人，包括计调刘爽在内，都不知道这事和陈总的关系，但陈总一向是个敢于担当的汉子，面对这样的决策失误，他并没有一推了知，而是已经做好最坏的打算，准备牺牲自己的一部分股东收益来弥补可能产生的损失。同时，他心里也暗暗下了狠手，假如对方真的把事情往绝了做，那他连夜就找律师进行起诉。并且，他早在一周前，就已经得知消息，对方在当地有个地接团，竟然使用无证导游带团，导游为了强迫客人消费，竟然强制团队在两个购物点里停留超时，随即引发了客人抗议。而这帮客人，正是和自己关系不错的另一个社里发出的团。陈总打算拿这件事做做文章，好好修理一下这个组团社和那个不守诚信的老总。
张凯这时的通话口气，已经变得相当严肃了，在他说话的声音里，笑声里已经充满了杀气，冷冷令人不寒而栗。他手里拿着的笔，已经从转动姿态，变成了不断敲击桌面。通话的内容，已经从开始的协商，变成了最后的警告。然而，对方社丝毫没有想打钱的意思。
刘爽这边，一再安抚姜宇再等等。姜宇是个职业票贩子。靠倒腾车票为生，和各大旅行社有着长年的业务往来。接照票贩子的行规，给旅行社出票，要自己先垫钱，一般情况下，有各别票务调整或退订是难免的事，遇到了也不算麻烦，他们会很快转手出去。但如果在临发车前要退掉整个团的车票的话，损失将由他们自己承担。通常，一张票能赚到30元手续费，热门票能赚到50元。虽然这比车站前那些赚散客钱的黄牛挣得少许多，但和旅行社合作，能够保证细水长流，且被查处风险相对要低不少。干票务这行的，有一部分是由旅行社、酒店等经常出票的公司、企业下辛苦培植起来的自己人有一部分人则是发现倒票这一行有利可图，长期做起来的，慢慢成了“职业选手”还有一部分人是与掌握票务信息资源，有拿票渠道的“业内人士”相互成为帮手。姜宇属于前者，刚从县城出来打工时，在几个行业试下来，赚不到钱。偶然的机会，他和张凯结识并成为好友，这才在张凯的面传身守之下，一步步成长为一个精通票务的“行家里手”，也在这一行里渐渐混出一点明声，慢慢地也积累了一些财富。要按以往规矩，这种异地送票的事，不用他出手，找个手下的人跑一趟就行。可是张凯强调一定要他亲自送票，亲自和陆川交接。对于这样的要求，姜宇怎敢不从。只是他也不知道，这么做究竟为何？这个团，他垫付了15000多的票款，加上打点各方面关系的费用，加起来将近18000。如果单就这一团的投入来说，他并不看重。但眼下正值旺季，出票量很大，他手头的资金基本都在业务上押着，可抽调的资金本来就不多，假如这一笔钱收不回来，就会牵连到其他几个团的票务，那样损失就更大了。因此，姜宇内心是急于把票出了，好回拢资金。但此时，刘爽一再让他等，又不告诉原因，明明陆川的团已经抵进昆区火车站了，还不让他和陆川联系，眼看再有三个小时，火车就要开了，万一晚了点，票肯定要砸手里。可这是张凯让他等的，他必须等，估计这个团肯定有什么问题，不然，也不会让他亲自到这里送票。
张凯这边，已经给对方下了最后通碟：开车前半个小时内，如何不把尾款如数打过来，将终止履行合同。至于客人滞留车站产生的一切责任，概由组团社承担，并准备上法院打官司。而且，张凯又给对方扔了一个重磅炸弹，那就是警告对方，我社知道团队客人对产生这一票务问题的本质原因一概不知，而且全陪在明知原因的情况下，却对客人隐瞒实情。假如组团社想抵赖到底的话，我社将通知地陪提前向客人宣布原因，让组团社在火车开车前，就先接到客人投诉。更为重要的原因是，团队里有个别客人在当地是有一定的影响力的企业老总。假如他们知道罪魁祸首的组团社，定然不会善摆甘休的。说罢最后一个字，张凯重重地放下电话。自此，他只需要看时间，对方打款前，他不准备再通电话。
而陈总已经和合作律师谈好了。相关的起诉文件早已起草完毕，起诉的准备已经做好，两天之内，就可向法院递交起诉书。
副总王安，一向和张凯分工明确，他主管人事、宣传、营销和企业公关。计调的事，他很少参与。但此时，他正从自己分管的业务范围内，计划着如何做好危险公关的事宜。一旦事情彻底闹疆，最坏的结果是，客人不但今晚上不了车，而且会在车站闹起矛盾。如果是在本地，他们直接出面，兴许安抚起来还容易一些。但现在只有陆川和客人在一起，面对二十多人的团队，对于陆川这样的老导游，也未免困难重重。一旦客人因为不能离团而闹起来，首先要面对的是旅游投诉的问题。其次是今晚客人睡哪儿的问题。第三是如何转移矛盾，化解消积情绪，变被动为主动的问题。为此。王安联系了包头的大姐夫，他大姐夫在包头某二星酒店任安保部经理，以往也会给联系一些团，但因为他们酒店位置稍偏，条件稍差，很少能接到好团。这次，为了应急，王安先给大姐夫通了气，首先确认了空房数能保证团队入住，再临时谈妥，由大姐夫负责，在两个小时内保证留够团队所需的房间，两个小时后，如果接待通知，要马上做好接待准备。否则，预订取消。然后，王安又联系了距离酒店约三公里的一家饭店，预订了团餐。按理说，这种时候，旅行社要向餐饮预订两个小时之后的团餐，有一定难度和风险的。一来是不能保证两个小时之内没有别的客人或团队来用餐，假如为了预订而推掉已到的客人，那餐馆是不愿意承担这样的损失的二来，假如人家准备好了菜品，留下了服务员和厨师，到时间客人不来，饭馆照样要支付工资和料钱，同时还会有损旅行社的信誉，导致以后不好合作。而王安之所以敢冒这样的风险，也是有他自己的原因的。因为，王安私下里，做了自己的一小单生意，也正好是在今天晚上，有一个小团要飞抵包头，晚餐虽然已订别的餐馆，但那个餐馆正好因为临时停水而不能接待团餐。王安正好把这个团安排到当下联系的这个餐馆，只不过飞机抵达的时间在晚上10：00以后。那时，即便陆川这个团真的因为走不成而被安排到此就餐，也会在晚9：30前结束用餐，不会出现时间冲突如果陆川这个团的票务问题得以解决，不用去用餐，也只需要告知餐馆飞机晚点，时间顺延即可。这就叫一举两得。
大巴车提前1小时37分抵达昆区火车站。陆川在车上隐喻地做了些心理铺垫，让客人票务可能出现的问题，有了一丝丝准备。这一点，让白丽丽心里的紧张。因为，在路上，她已经接到组团社反馈回来的指令，要求她一定要搞定地陪，千万不能让地陪把票务问题的真实原因告知客人。因为，团里的某个客人，真是的组团社惹不起的大客户，即便以后不做她的生意，她凭借在当地的影响力，不管是动用白道还是黑道的一点点力量，也绝对能够把旅行社打到元气大伤的地步。