叶紫刚进售楼部工作,还在熟悉业务的阶段,乐烨特意将她分在自己一组,也好有个照应。乐烨带着大伙出发去参观已经建到第十二层的二号楼梯房,也就是上次检查出毛病的那个楼房。跟随他们组采访拍摄的是滨港房地产报的记者吴明客,听说他是个很精干敬业的记者,擅长挖掘暴光房地产界内的丑陋事件。参加乐烨这个组活动的还有特邀嘉宾市建设局的质安科科长、高级工程师仇九,他负责向参观者解释并监督甄别乐烨他们解释的真伪性,是不是敷衍。
乐烨首先把大家带到墙体裂纹前,详细向大家解释了造成墙体裂纹的原因。大家望着仇九询问,仇九点头。这类现象可不常见,以往许多分析都不是这样,他为星昌这种自暴隐私的举动折服。大伙跟着点头。
吴明客走上来,一边打开记事本,一边问乐烨:“乐主管,你好!”
乐烨忙点头向他问好:“吴记者,你好!”
吴明客问:“你们自己发现了问题,怎么不先行处理后再让大家参观呢?这不是自己把质量问题暴露在人前吗?你们不担心会造成负面影响吗?”
乐烨很从容的回答:“我们不怕,我们就是要把所有问题显露出来,这样就取得社会公众的监督,无疑能提高所有参建人员的质量意识;也只有这样才能让业主购买到真正的放心房。我们之所以没有急于推倒这堵墙,就是要把它作为教育员工的一面活镜子;我们要让所有业主感觉到我们的产品是实实在在的高质量产品。”
大家为星昌公司的公开诚信再次鼓掌。乐烨又带大伙参观其他套房,叶紫也不失时机地向来宾们介绍楼盘的主要情况,回答大家的疑问。
“乐主管,你过来看看。”大伙循声望去,一位参观者正站在窗户旁指着窗户立面喊。
乐烨忙走过去,已参观到第三层。
“乐总,你看这窗户,这立边砌的是不是歪了?”那位参观者眯着眼盯着窗立边问。
乐烨站到他的位置眯眼看了看说:“是的,谢谢你!”
乐烨请这位参观者一起用钢尺量着窗户各部位的高宽及对角线,叶紫记录。反复核对后,他对大家说:“这个窗户砌筑时垂直面上部比下部大一点二公分,影响了窗户的几何图形,当然以后粉刷时还可以纠正。如果没有发现问题,以后就会影响窗户的安装。谢谢这位先生能仔细地查看。”乐烨叫叶紫把此记下来。
在参观过程中大家一共发现了十多处毛病,大多是窗户门洞几何尺寸不够规则,乐烨提醒大家仔细检查厨房卫生间的现浇部分;大家都是睁亮着眼睛去寻找有没有裂纹。参观完后,星昌公司按承诺为发现问题的来宾一一兑现,并赠送所有来宾一人一份纪念品。大家真是开了眼界,通过参观,也学到了许多验收房屋的方法,更对星昌公司满口赞叹。许多本来还在观望选择的来宾,满意而痛快的签定了买房合约。第二天,《滨港房地产报》就用整个头版对星昌公司的此次活动进行了报道。星昌公司敢于启用新人担当重任,敢于揭露自己缺陷的事一下子就在社会上和业内传开了。民众都是赞成拍手,但许多房地产开发商确是骂不绝口,星昌这一招,使他的预售率提高到百分之八十六。
个人也好,公司也好,可以没有太多经验和嚼头,但不能没有责任。
1996年3月15日,还有一件值得庆祝的大事,乐烨第一次投资的实业鸿业电子厂正式开工。乐烨因参加公司质量现场会,没能出席开工仪式。但乐烨想到了几年后,可能拥有几百人甚至上千人规模工厂的前景。
现在可是人口红利的顶尖时代。