润达超市的服务台位于超市入口的显眼位置,宽敞而整洁,台面上摆放着各类宣传册和服务指南……我往后的日子里,晚上的兼职都在这边……这边超市服务台的工作,比起卖场导购在这边相对比较轻松。工作环境也相对稳定,不用长时间在卖场中来回走动。工作内容就是广播,处理顾客的咨询、投诉、退换货等问题,工作节奏规律。因为大部分时间是在固定的位置上为顾客提供帮助,所以体力消耗较少……当然服务台的工作也有一定的挑战就是需要面对各种复杂的顾客诉求和突发情况……这一点就需要具备良好的沟通技巧和问题解决能力,心理压力可能也比较大……但杨琼主管会经常在人流少的时候过来对我进行培训,同时还有一些老员工也会给我提供一些学习帮助……我已慢慢在适应和成长……
接近超市下班时间,我广播完最后临近闭店广播提示后便开始整理服务台的最后收尾工作……直到下班……
“思亦……哎,终于完美地到了下班时间了……这一天真的太累人了……这会可以放松放松了。”坐在服务台一侧的同事伸着懒腰说着。
“怎样了?有那么累吗?”杨琼主管走到服务台边上放着一只手在台上说。
“怎么可能不累吗?当然比起卖场导购,这边倒也算轻松……可是我这脑力和应变以及心理压力快不行了……”那名同事唉声叹气一脸委屈地说着。
“好啦!为了庆祝这周的工作零投诉,我请大家吃夜宵怎样?”
“杨琼主管,这可是你说的啊!你请客,我可不客气的啊!……嗯,我要吃酸菜鱼米线要大碗大碗的……”
“好,那思亦你呢?”
“我怎么都行,随杨琼主管您……”
“好吧!同事们!我们一同过去吧!”
此时超市卖场的灯光都已暗了下来,超市的顾客与超市工作人员都已在回家的路上……而我跟慕言打了声招呼后便随杨琼主管她们一同在附近一家酸菜鱼米线餐饮店正聚在一起吃夜宵……
“哎呀!宋思亦……你就好了!我们老板刘总既然会是你的朋友……你是那么的得到他的重视关照……啊!喝了这一杯以后就得靠你在刘总面前替我说好话了,哦,不对。我不能说出来……啊!这什么天啊!闷死了……”杨琼不知不觉已灌了好几瓶酒了……她手中还紧紧握着又一杯未喝完的酒,举起,试图再饮一口,却又因手抖而洒出不少……她脸颊红得像个苹果……她喝醉了!
“来……宋思亦小姐!再干杯……”
我扶着杨琼主管的胳膊……
“杨琼主管,你喝醉了!我扶你过去那边,喝杯醒酒茶吧!”这家餐厅的前台的一处角落放着一罐又一罐的醒酒茶。那里写着八元一杯两杯十五元……我给杨琼主管要了两杯然后一边扶着她一边哄她喝下……就这样她已将两杯醒酒茶都喝下了……我正要扶着她回到我们刚刚那一桌上……
此时杨琼主管已睡下,但她口中仍然在念念有词……
“宋思亦小姐啊!你命真是好!竟能遇到像刘延平先生这样的人物……”杨琼主管醉醺醺地在说着,声音含混不清……但还是能听得清楚她要说的内容……坐在我另一侧的那位同事,瞪大眼睛看着我……因杨琼主管的话而一脸的惊呆……
“思亦……你原来跟我们老板刘总是朋友啊!哦,之前有几天我对你说话有点不是太客气,那也都是因为太急了,急过头了我……于是就数落了你……你没有跟我……计……计较吧!”
“不会……你要不说不提起,我都不记得这事了……”
“哎,那太好了!思亦,你以后有什么事情尽管找我……我随时在……”
“那谢谢你了!”
“客气啥……咱们是同事嘛!帮忙是应该的……”
此时已到了凌晨了,我与那位同事正苦于怎么带杨琼主管回家在犯愁,而关键我们还不知道她家的住址这更增加了我们的苦恼……就在这时,慕言向我们走来,他的身后紧跟着一位身穿黑色衬衫蓝色牛仔裤的中年男人……
那男人见到杨琼主管便慌忙走过去,将对方背了起来……
“真是对不住啊!我是杨琼的男朋友。是刘延平先生吩咐他的司机慕言打的电话通知我的……宋小姐,抱歉啊!她给你带来麻烦了……”
我一脸疑问地看着慕言……慕言则对我微笑着……
“宋小姐,我送你回家……”慕言露出一抹微笑地说。
我随慕言上了车,而杨琼主管也被她男朋友背上了另一辆汽车。至于另一位同事,她说她家就在润达超市附近,走几步路便到了……于是她独自步行回去了……