自从和唐俏确定了恋爱关系,王飒工作的时候都会突然笑一下,刚开始同事以为他要犯什么神经。后来工作中也没出现差错。
谢明皓先看出来王飒可能正在谈恋爱。后来王美华也觉得是,她问王飒:“嗨!小孩儿,你最近交女朋友了吧!?”王飒笑笑,看看他们不回答。
王飒还没有告诉爸爸他恋爱的消息,反正爸爸要省城,等爸爸来了,再给他说。至于同事们嘛,时间长了自然就知道了。
家乐乐上门助浴最近单子多的不得了,几组同事,每一组每天都接七八单。王飒他们这组的单子固定客户较多,老板有意把他们这组打造成金牌组,除了固定客户,在新接的单子里,有长久发展意向的,也会派王飒这组去。
周五下午,客服又给他们派一个首次下单客户,王飒一看地址,不熟悉。
问客服:“这单出市区了?”
客服:“也算是吧,在市区边,一个别墅里。”
王飒从地图里量下距离,再看看位置,确实没出市区,客户在一个别墅群里。
谢明皓说:“别看了,咱开着车呢,就是多开一会儿的事,再远了,客户一般都会提前说明。”
王飒看看他笑说:“也是,你这个司机都不嫌远,我这个坐车的就别嫌弃啦!”
谢明皓嗤嗤笑:“嘻嘻,你是组长,操心也正常呀!”
导航显示到客户家里需要56分钟,红绿灯加车流量大走的慢,一个小时二十分钟后才到客户小区门口。来的路上客户打两回电话,第一回问出发没,第二回问到那儿了。好像有点急的样子。
进入别墅,找客户家又折腾二十多分钟,最终还是在客户的电话指导七拐八拐的找到的。
拐过一个路口远远的看见一个中年女人朝他们的车观望,谢明皓说:“应该是那个女人站的地儿。”王美华也说看着像。
车走到女人跟前,女人赶紧过来确认,她就是出来迎接王飒他们的。
停好车,谢明皓和王美华卸工具,王飒过去和客户打招呼。客户的别墅一共3层,他们这次要服务的是一位95岁的老太太。
老太太能自理,但行动缓慢。
家属给王飒说洗澡的时间不能长,老太太怕冷,另外,老太太的指甲需要修,头发需要剪。王飒认真听完客户的交代,和女主人一起扶着老太太去看正在组装的浴缸,
王飒说:“奶奶,我们是来给您洗澡的,一会儿浴缸装好,放好水,就可以洗了,您喜欢水热点,还是凉点?”
老太太笑呵呵地说:“都行!都行!”
刚刚在门口迎接他们的那个中年女人,已经给老太太找好了干净的换洗衣服。她把衣服递给王飒,又交代:“不能洗太长时间,老太太怕冷,注意保暖!”王飒说:“放心吧,我们会注意的!”
凡是有具体要求的客户,心里都是带着期望值的,王飒相信他们能达到客户满意,因为在客户的具体要求里,做得到的接单,如果公司没条件达到客户要求,直接说明,就不接单了。
所以,家乐乐上门助浴客户反馈满意率高达95%,今天,服务这位95岁的老太太同样是又快又好。
洗浴结束,修脚理发的时候,王飒和中年女人聊起了家常。原来中年女人不是老太太的亲人,是保姆,但怎么看她都不像保姆,她就像别墅里的主人。
保姆说,她在这家待了14年了,给他们带过两个孩子,现在两个孩子都大了,她继续留下照顾老人,今天约洗澡的老太太是男主人的母亲。
保姆问王飒:“哪儿的?”
王飒:“夏城的。”
保姆:“夏城哪儿的?”
王飒:“夏城邓镇的。”
王飒问:“您是哪儿的?”