到了俱乐部的活动结束的时候，老熊、老波和云栖恋恋不舍地从客户俱乐部里走出来，只见一对一对的年轻人也从俱乐部里出来，他们都带着甜蜜的笑容。

“这才是沟通。”老波发自内心地说。

“花这样的电信资费，消费者就会觉得值得。”老熊深有同感地说。

夜晚的风很柔和，顾问们走很慢，一群一群有说有笑的年轻人从自己面前经过。

经过了电信技术的讲解和市场活动的参与，顾问们对曾经抽象的电信产业有了鲜活的认识。

“技术是枯燥的，生活是多彩的，”老熊说，“就像伟大的歌德曾经说的，理论永远是灰色的，生命之树常青！”

“说说吧，如果这么多彩的生活被电信垄断毁掉了，多可惜！”老波跟随着。

“毁掉？没那么严重，最多是被垄断去掉了一些色彩。”老熊说。

“对呀！多彩的生活失去了一些色彩，也很可惜。”老波说。

“还是面对面交流好，这才是沟通。”老熊说。

“面对面，需要交通费，你要面对那么多人沟通，那得多少交通成本？”老波说，“再说了，交通还需要时间成本，这时间成本最贵，总不能一辈子浪费在路上吧？”

“海内存知己，天涯若比邻。”老熊说。

“长线手中牵，思念话无线。”老波对着说。

说到这里，两个人哈哈笑起来，为这多彩的生活而笑，为这通信技术改善了人们的沟通而笑，为这破除垄断、增加人们的沟通质量而笑。

参加完电信客户俱乐部活动的第二天，顾问们带着愉快的心情来到电信运营商的办公室，准备更加细致认真地推进市场化战略变革升级的工作。

这时，人力资源杨经理却怒气冲冲地闯了进来。

他把一份材料狠狠地往桌上一摔，气呼呼的说：“气死我了！”

“怎么回事？”顾问们关切的围了过来。

“人小鬼大！”杨经理依旧气呼呼的说，同时，指了一下那份材料。

老熊拿起那份材料，老波和云栖围着看了一下。

原来是从总部转过来的一封信，以第一人称的方式指出了电信运营商分公司存在的若干问题，历数了市场上的低级趣味、人力资源管理的混乱和无力，落款是一个新员工李小清。

“这个李小清是谁？”老波问。

“一个新员工，刚毕业不到半年时间，老是和总部联系，天天嚷着要调到总部去，”杨经理气愤地说，“人家总部心里明白，这样的人根本不能要，也不肯接收，就耗在这里。”

“那也不能做第五纵队呀？”老熊说。

“谁知道？”杨经理心疼的说，“我们还一番好意，思想上指导他，工作上帮助他，哪知道这孩子心太大！”

“到基层就得踏踏实实工作，总想着到总部坐机关，这是什么思想？”老熊说，“嘿！真是踩错了点，早几年还行，现在都已经开始市场化试点了，还玩这个！”

“听说他也是在一线被人挤兑，”杨经理的语气开始缓和起来，“自己心气又高，又不愿意踏踏实实做事，总想着攀个高枝，跟同事关系也不好，受人挤兑。”

“挤兑得难受了，”老熊连猜带问，“就到总部去告一状？”