“江朵朵,你这是干嘛!快让客人早点回房休息,误会解开了就好,什么道不道歉的。”
胡菊芳脸色一下子就不好看了,她直接上手一扯,就把江朵朵拉到了一边。
“胡领班这态度就很不错,给你点个赞!至于这个江朵朵嘛!啧啧啧……服务太差了,我明天肯定要投诉你的!不过我现在太困了,先回去睡觉了,拜拜……”
陈梦故意把拜拜两字尾音拉的老长,气完江朵朵后就这样大摇大摆的走了,她这姿势一扭一扭的,像个刚孵完鹅蛋的大鹅。
保安组长看着陈梦这样都来气,但是他的职责范围是负责酒店和住在酒店客人的安全,没有要求客人道歉的权利。
但是胡领班不同,她作为被冤枉员工的直属领导,如果强势一点,是可以要求陈梦给江朵朵道歉的。
或许她是不想多事,觉得自己人受点委屈没啥,万一弄不好自己也得背个投诉,那可就得不偿失了。
保安组长倒是看的清,他走过来跟江朵朵说了句想开点,就自己先回监控室去了。
“朵朵,你说你,非要这个道歉干什么?现在好了,明天又多了个投诉。我们做服务行业就是这样,吃点亏没什么,忍一忍就过去了。”
胡菊芳见办公室就只有她和江朵朵两人了,就又像个知心大姐一样开导起江朵朵。
“胡领班,换做是别人平白无故污蔑你偷东西,你也这么好说话吗?我知道做服务行业是要受委屈,但也不是什么委屈都要受的。”
江朵朵第一次这么大声的跟胡菊芳说话,而且说完就这么自顾自的走出了胡菊芳的办公室。
其实平时江朵朵是很尊敬胡菊芳的,作为酒店领班胡菊芳没有像陈景露那样动不动就说她们,江朵朵有什么不懂的去问她,也都会耐心解答。
江朵朵一度以为,胡菊芳是一个业务能力和职业素养都很好的前辈!
但是从今晚的事情看来,胡菊芳其实也不见得哪里都好,至少她很害怕担责任。平时看着很和蔼可亲,对前台态度也好,可是到了关键时刻却只会和稀泥。
人啊!果真都是千人千面!
就比如说陈景露,她上班对前台要求很苛刻,一点事情没做好就要挨批。
但如果让她知道自己的下属没犯错受了这么大的委屈,那肯定也是不行的。
江朵朵想的脑袋有些晕晕乎乎,她第一次觉得自己到底适不适合做酒店服务这个行业?
……
“朵朵!你别难过!做服务行业就是这样的。客人是上帝,咱们不想这事就过去了。”
江朵朵回到前台,美娟立马就跑过来安慰她。
想必是保安组长出来时,已经把事情经过都告诉她了。
“嗯……知道了,美娟姐,我没事,就是感觉有些累。”
江朵朵知道美娟的性格,胆子小,平时工作中肯定也没少受委屈,因此也不想把她扯进这件事来。
“那你快去茶水间靠一会,这里有我呢!”
美娟看着满脸疲惫的江朵朵关心道。
“不用了!我在前台站一会儿就好。”
江朵朵是真不想再回到茶水间,此刻她就连看着胡领班的办公室,心里都有些不舒服。
只有等先把这个夜班熬过去,回家好好睡一觉,或许等明天睡醒了她就能想开一点。