在 20 层，那些被包装箱遮挡的疏散指示标志完全失去了作用。员工们在浓烟中惊慌失措，四处摸索，不知道该往哪个方向逃生。有人试图寻找安全出口，却因为看不见标志而迷失了方向。

而在 10 层楼梯间，那盏闪烁的应急照明灯具突然彻底熄灭，使得正在通过楼梯疏散的人员被困在黑暗中，人们的呼喊声和哭声在黑暗中回荡，场面十分混乱。

火灾现场，火势越来越凶猛，浓烟让人几乎无法呼吸。在 15 层，一位名叫林晓的员工凭借着自己对大厦大致布局的记忆，在微弱的光线中摸索着，带领着一部分同事艰难地向安全出口移动。但由于光线不足，不断有人摔倒受伤。

20 层的情况更加危急。年轻的程序员小陈意识到不能坐以待毙，他摸索着爬到包装箱上，试图移开遮挡疏散指示标志的物品。在浓烟中，他呛得眼泪直流，但依然咬牙坚持。终于，他成功移开了部分包装箱，疏散指示标志发出的微弱光线重新透了出来。其他员工看到光线，纷纷朝着标志指示的方向涌去。

10 层楼梯间里，一位经验丰富的老员工大声呼喊着让大家保持冷静，他让大家手拉手，沿着墙壁慢慢向下摸索前进。尽管没有应急照明灯具的指引，但他们凭借着对墙壁的触摸和对楼梯结构的大致印象，一步一步地向下移动。

此时，消防部门接到报警后迅速赶到了现场。但由于大厦内火势凶猛，浓烟弥漫，给救援工作带来了极大的困难。消防员们背着沉重的装备，艰难地进入大厦内部，寻找被困人员。

在这千钧一发之际，消防员们终于找到了被困在各楼层的人员。他们带来的专业照明设备为黑暗中的人们带来了希望。消防员们一边组织人员疏散，一边全力灭火。

经过一番艰苦的努力，大火终于被扑灭，被困人员也全部被安全救出。虽然这场火灾没有造成人员死亡，但许多人都受了伤，大厦内的财物也遭受了巨大损失。

事后，相关部门对火灾原因和消防设施的情况进行了详细调查。小刘因为在应急照明和疏散指示标志检查工作中的疏忽，受到了严厉的批评。物业管理团队也深刻认识到了自己的错误，他们开始对大厦内所有的应急照明和疏散指示标志进行全面整改。

所有位置不当的应急照明灯具都被重新安装到准确位置，被损坏的线路全部更换，疏散指示标志周围的障碍物被彻底清除。同时，物业还建立了更加严格的定期检查制度，不仅检查应急照明灯具和疏散指示标志的外观、亮度，还会详细检查其电池电量、线路连接等细节，确保每一个设备都能在关键时刻正常发挥作用。

创智大厦的这场火灾成为了整个城市的警示案例。其他办公区纷纷引以为戒，加强了对应急照明和疏散指示标志等消防设施的管理和维护。而创智大厦经过这次磨难后，也变得更加安全，那些重新焕发光芒的应急照明和疏散指示标志，仿佛在诉说着这段惊险的经历，时刻提醒着人们消防安全的重要性。