“可以,不过我们既然是连锁模式,那价格肯定不能相差太大。但商业中心区域、居民区域和高校周边开设的健身房之间的价格差异你考虑过吗?是统一价格还是怎么样呢?”周坤又问道,他想听温悦琳是如何解决这个问题的。
“我们会对不同区域开设的健身房进行分级,在商业中心区域开设的健身房,我们会叫他S级健身房。在居民区域开设的健身房,我们会叫他A级健身房。在学校周边开设的健身房,我们叫他B级健身房。虽然我们对健身房进行了分级,但所有健身房装修、器材基本配置都是差不多的,只是服务上不一样。”
周坤感觉,温悦琳说的模式有点像海底捞一样啊!后世海底捞特别火,很大一方面的原因就是因为他的服务特别好。
“所以你准备主要卖服务?”周坤问道。
“是的,不然怎么体现别人多花了钱的不同之处呢?我们还会为S级会员配备专属的休息室,让他们S级会员之间有一个相对安静地地方,不会被外人打扰。”温悦琳觉得理所当然,到时候消费的主力肯定是有钱人。
然后继续说道:“还有比较特殊的就是在学校周边开设的健身房了,学生中有消费能力的还是比较少,但是他们不是花自己的钱,在花钱这方面他们是没感觉的。所以我们除了提供会员服务,还提供按次消费模式,每次的价格我还需要好好计算一下。”
“我觉得,你将不同区域开设的健身房进行分级好像没有多大的作用吧?”周坤问道,因为他发现温悦琳说的将健身房分级没有在店面上体现多大的差别。
“我对健身房分级主要是对不同区域的健身房进行区分,是按照不同区域进行划分的。在开设健身房时,S级的健身房肯定是最少的,A和B级健身房肯定是最多的。”
“不同之处主要还是在S、A、B三个级别的服务上,公司主要是对服务进行分级,让不同会员感受到不同的服务。”
温悦琳解释道,周坤也明白对健身房来说,这个级别没有任何用处。
温悦琳知道,他们是开连锁健身房的,肯定不能让不同级别的健身房价格相差太大的。如果差距过大,会使一部分人在会员费相对便宜的健身房办理会员,然后再去贵的健身房健身。这样会对公司利益产生巨大损失,连锁健身房只有通过卖服务,体现不同服务之间的差别来让更多人买更加高级的会员。
“那你的培训肯定要做好,除了正常的服务工作外,思想教育培训更是重中之重。不要到时候你的员工和会员之间产生感情纠葛,还要我们去负责。”周坤也知道,教练和会员之间容易发生“摩擦”,如果事后都找公司麻烦就不好了。
温悦琳听周坤说的,脸也一下子红了。她作为健身房的老板,也知道这里面的猫腻,不过她也没有办法去解决,很多都是两人你情我愿的。
“我会培训好的,其他东西我们都会写进合同里面,就算出了问题也是她们自己的选择,和我们没有关系,这些都是健身房约定俗成的规矩。”温悦琳向周坤保证道。
“不过,对于那些没有这样意向的人,我们还是要给予她们保护。并不是每一个人都会为了钱去做一些事情,还是有极少一部分人是为了工作和热爱的。”周坤看着温悦琳觉得他想的有些太绝对了,就又加了一句。
温悦琳听周坤说的后很感动,她就是这样的人。她开设健身房主要是自己喜欢,平时没事情也会教一些女学员,从来没教过男学员。