我跑去跟杨总说明了这个情况,并再三强调对方的身份,杨总头都没抬起,淡淡地回应了一句:“知道了。你出去吧,我还有事在忙”
留下我在风中凌乱了。
当我再跑回去售楼部的时候,我请求他们,不要进售楼部,我去跟他们道歉,有什么都好说。
或者是看到我这么负责地跑来跑去,又或者是真的只是想把事情搞好。
女生让我坐下来,先听她说:“小黎,我知道这事对于你来说很为难,你看你前前后后帮我跑了这么长时间,但你那些领导上级,连一个出面的都没有,不就说明了,要么漏水这事就司空见惯,要么就是不值得一提。”
她顿了顿,继续说:“就只是一套漏水的房子而已,甚至还不是大户型呢,有什么好吵的”。这句话我亲耳听着你们管理处的蔡总的口里说出来的,是的,我们只是一套小面积户型,不是买大户型或者买几套的实力买家,更不是什么名人,不需要特别招待,从一开始,买卖关系就不对等,我们是小业主,你们是大房企,但就是这些那么简单的要求,要求房子在收楼前不漏水这么卑微的要求,都实现不了,我们是很十分后悔这个购买决定。你们根本就想象不到这套房子对于我们来说,意义有多重大。”
我觉得我的世界在土崩瓦解,在坍塌……
能卖给消费者心中满意的、理想的房子是我的愿望,而当听到他们说这个是他们做过最后悔的决定,那一刻我的心开裂了,碎了。
我忍住伤痛,但还是要厚着脸皮祈求他们:“您们能不能不要把漏水的事发媒体啊?”基本上,我没这个资格和权利去求别人不要这样做,尤其,我也是罪魁祸首其中一份,说完,我自己都无地自容,随时准备着迎接飓风影音。
想象中的狂风雷暴并没有打在我身上,我惊讶地抬起头看着他们,只见,那男人露出恻隐之心,他深吸了一口气,长长叹息了一声,扯了扯女生,说,“算了,不是她的错,她不想的,刁难她没什么意义。”女生还想再说些什么,男人都拉着她,说:“够了,不要再说了。”
我见状马上给他们找台阶下,“我一定会每天亲自跟进这件事的。”那时候还没有拍照手机或者实时监控,但在这个单元修复之前,我的确每天都抓住郭工一遍,问他进度和每隔三天就自己拿钥匙亲自上去巡视一遍,下楼后我也持续给客户沟通每天跟进情况反馈,直到他们气消了,说不用再给电话他们了,他们有空的话会自己亲自过来看一下,幸运的是,直到他们完整收了楼,他们都没有再过来检查这一项工作。
由于每天都必须要抽出这个时间去做售后工作,可想而知,我这个月的接待量急速下降,连带的业绩也急速下降,再加上之前谣传我要很快就要离开去跟娟姐了,所以,大家很多时候,在找人帮忙带看或者接待的时候都不找我了,我还记得这个月我一共好像只接待了不足五台新客,其他都是旧客回流到访,新成交基本上没有,只是靠王敏妮主动跑过来跟我说,她新成交的那两个分半套给我,等我能有凑齐一套成交外,我成功地业绩垫底了。
她原话,“我知道你受委屈了,但也不要让大家都知道你这个月没接待、没成交,不要给借口别人盯住你不放,佣金出来后,你要记得还我啊。”