“那倒不至于。她只是服务态度不好而已，也许给她一个调整的机会，换个岗位，她就能发挥出自己的优势了。”我一边搀扶着外婆慢慢地走着，一边轻声回答道。

“那个娟姐呢？你怎么看？”外婆又问我。

“那个娟姐嘛，也许是个合格的售货员，但不是个合格的领导。这个从两点可以看出来，她责骂姚小美时用了老是一词，说明姚小美不是初犯，是经常这样对待顾客。像这样的下属，要么是姚小美有后台，她惹不起，只有一次又一次来帮姚小美平息风波；要么就是她不会做领导，第一不该当着顾客的面那样责骂下属，第二应该让姚小美重新培训或者调离岗位。第三刚才在你表示要购买那支唇膏时，她明知姚小美的性子，还让姚小美继续为我们服务，结果导致我们再被姚小美骂一次。她不应该总是在事后去补救，而应该将错误消灭在萌芽前。”

听我一口气说完，外婆轻轻拍了拍我的手背，眼中满是慈爱：“好好，就按照你说的去做吧。我们也该回去了，这一出来就是一整天。”

远处的那些保镖仿佛听到了外婆的话语一般，他们迅速行动起来，其中之一迅速地将车开到我们面前，然后小心翼翼地将我们扶上车，载着我们回家了。

我们刚回到家，刘成恒也紧跟着踏进了家门。他的目光落在我的唇上，流露出一丝惊讶，仿佛我化了一个精致的妆容。他好奇地伸出手，小心翼翼地在我的脸颊上左右摸索着，试图确认我是否真的化了妆。当他确定我的脸上并没有涂抹任何化妆品时，才松了一口气，脸上露出了笑容，轻声问道：“怎么，你们下午去买唇膏了？”

我心急如焚，只想尽快上楼洗净那些唇膏，于是匆匆忙忙地向楼上奔去。外婆看着我的背影，不禁笑了起来，解释道：“没有买唇膏哦，小敏只是去蹭了一次免费试用的唇膏而已。”

等我终于把那些唇膏清理干净，再次下楼时，外婆迫不及待地对我说：“小敏啊，你可真厉害，一猜就中。那个姚小美，竟然是商场经理的外孙女呢。而那个娟姐，原本只是一名普通的售货员，正因为她服务态度好，对待顾客热情周到，所以才被提拔为化妆品部的领班。”

我听了，不禁呵呵一笑，谦虚地说：“我这也是瞎猫碰上死耗子，无意中猜对了一回而已。不过我也就敢在你面前胡言乱语，要是别人问我这些问题，我可不敢乱说话呢。”

外婆微笑着点了点头，接着说道：“可不是乱说哦。我去打听了一下，才知道商场招聘售货员的时候，根本没有进行系统的培训，只是简单地口头讲了一下要微笑服务、礼貌待客，然后教她们如何分辨真假钱币，就让她们直接上岗工作了。”说到这里，外婆停顿了一下，继续说：“你提出的那个建议非常好，我已经传达下去了，让各个公司和部门都制定出相应的岗前培训制度。到时候，让成恒把把关，看看有没有需要完善的地方，再进行修改。”

刘成恒的眼睛闪烁着光芒，满怀期待地看着我，提议道：“老满，我们去后院打打球怎么样？”

我思考了片刻，然后再次跑上楼，翻找出我那柄心爱的木剑，笑着说：“你去打球吧，我还是更喜欢练剑，这样可以吗？”

刘成恒点点头，快速跑上楼去换衣服。

这次他穿上了球衣，露出胳膊上那几大块结实的肌肉来。以前他在学校打球时，我只是远远地看着他，从未如此近距离地观察过。此刻，他那强健有力的胳膊肌肉，仿佛散发着一种独特的魅力，让人不禁想要触摸一番。

碍于屋里有外婆和仆人在场，我不敢过于放肆地盯着刘成恒的胳膊看。然而，当我们来到后院篮球场时，我终于按捺不住内心的冲动。我一把拽过他的一条胳膊，手指轻轻地抚摸着那些肌肉，感受着它们的结实和力量。这种触感让我心跳加速，仿佛能感受到他身体里蕴含的能量。他的胳膊这么结实有力，怪不得能轻松地抱起我。