林墨刚从与供应商的谈判中松了一口气,还没来得及好好享受这片刻的宁静,一场严重的质量风波就如狂风暴雨般席卷而来。
“林墨,不好了,有客户反映我们新推出的产品存在严重质量问题,已经在网上引起了轩然大波。”销售经理急匆匆地跑进办公室,脸色煞白。
林墨心头一震,“怎么会这样?马上组织人员调查清楚。”
公司立即成立了应急小组,对问题产品进行检测和分析。
“林总,初步判断是生产过程中的某个环节出现了疏漏,导致这批产品的质量不达标。”质量控制经理拿着检测报告,神情紧张。
林墨怒不可遏,“怎么会出现这种低级错误?立即召回所有问题产品,向客户公开道歉,同时对生产部门进行全面整顿。”
然而,事情的发展远比想象中更加糟糕。
媒体纷纷报道了这一事件,公司的形象一落千丈,消费者对公司的信任度降到了冰点。
“林墨,现在各大销售平台都下架了我们的产品,订单纷纷被取消,损失惨重。”销售经理声音颤抖。
林墨感到前所未有的压力,“想尽一切办法挽回公司的声誉,加强与媒体和客户的沟通。”
公司发布了道歉声明,并承诺会对客户进行赔偿,但消费者并不买账。
“这就是个骗子公司,再也不买他们的产品了。”
“这种不负责任的企业就应该倒闭。”
网上的负面评论如潮水般涌来,林墨心急如焚。
为了查明真相,林墨亲自深入生产车间,与一线员工交流。
“到底是哪个环节出了问题?为什么不严格按照流程操作?”林墨严厉地问道。
一名员工低着头,怯生生地说:“林总,最近生产任务太重,大家都加班加点,可能是太累了,所以疏忽了。”
林墨意识到,是公司为了赶进度,忽视了质量管控。
“从现在开始,必须严格把控质量,宁愿放慢生产速度,也不能再出现质量问题。”林墨对全体员工说道。
与此同时,竞争对手趁机落井下石,大肆宣扬林墨公司的质量问题,抢夺客户资源。
“林墨,他们这一招太狠了,我们的市场份额被进一步压缩。”市场经理说道。
林墨咬咬牙,“先把内部问题解决好,再想办法应对竞争对手。”
在处理质量风波的过程中,公司的资金状况再次恶化。
“林墨,银行对我们的贷款进行了重新评估,可能会提前收回贷款。”财务总监说道。