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第108章 意见卡片

更是要创造一种温馨舒适的乘车体验。他决定继续尝试新的方法来提升他的服务质量。

几天后,肖然约了陆文一起吃饭,他想请教陆文更多关于提升服务的方法。

陆文听了肖然的经历,笑了笑说:“肖然,你知道吗?

服务行业最重要的是人与人之间的互动,你要学会倾听乘客的需求,然后尽你所能去满足他们。”

肖然听了陆文的话,心中一动,他开始尝试在车内放置一张意见卡片,邀请乘客提出他们对服务的建议和需求。

他相信,通过这种方式,他能够更好地了解乘客的心声,从而提升他的服务质量。

然而,事情并没有像肖然想象的那样顺利。有一天,一位乘客上了车,看到车内的意见卡片,

皱了皱眉:“师傅,你这车里的这张卡片是什么意思?我觉得有点不舒服。”

肖然立刻道歉,并解释了意见卡片的用途。但这位乘客的情绪似乎已经被影响了,

他一路上都在皱着眉头,下车时,他给了肖然一个差评。

肖然感到有些沮丧,他再次约了陆文喝酒。

“陆文,你说我怎么总是会遇到这些问题呢?”肖然苦着脸问道。

陆文笑了笑:“肖然,你别灰心。每个人都是独特的,你不能让所有人都满意,但你可以尽力做到最好。”

肖然叹了口气:“可我现在感觉自己就像是在走钢丝,稍有不慎就会摔下来。”

陆文拍了拍他的肩膀:“肖然,你知道吗?这就是生活,充满了挑战和不确定。但正是这些挑战和不确定,让我们成长。”

肖然听了陆文的话,心里感到一丝温暖。他知道,他需要的不仅仅是技巧,更需要的是坚持和勇气。

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