老李听了，皱了皱眉头，关切地问道：“是那种无理的投诉吗？要是这样，可真是倒霉啊！怎么回事儿，说来听听。”

葛望将事情的经过简单地讲了一遍，尤其是那位女士的误会和他自己心里的委屈。老李听完后，拍了拍葛望的肩膀，沉声说道：“兄弟，这种事儿，咱们谁都可能遇到，干咱这行的，很多事儿都是吃力不讨好。但你也别太往心里去，投诉虽然麻烦，但只要咱们自己没做错，就得据理力争！”

葛望点了点头，沉默了片刻，然后苦笑着说道：“是啊，我也知道得申诉，可心里还是挺烦的。你也知道，咱这行说好干也好干，说不好干也不好干，一旦被停了单，收入就断了，这个月的房租水电都还没着落呢。”

老李听了，眼里透出一丝理解和同情。他又一次拍了拍葛望的肩膀，声音里多了一份坚定：“葛望，别急，申诉虽然难，但也不是没机会。你把情况好好写清楚，客观一点，别带情绪。你可以多强调咱们按平台流程操作的重要性，让平台看到你是按照规定办事的。”

老李停顿了一下，像是想起了什么似的，又补充道：“要是平台那边真不认账，申诉失败了，你可以考虑找找熟人帮忙，让他们来个联名申诉，这样说不定会更有效果。咱们外卖员平时虽然各顾各的，但真遇到这种事儿，大伙儿还是能帮一把的。”

葛望听着老李的建议，心里稍微踏实了一些。老李的朴实与热心让他感到了一丝温暖，仿佛在这个巨大的城市里，他并不是孤军奋战，还有人愿意站在他身边，帮他出谋划策。

“谢谢你，李哥。”葛望感激地说道，“要不是你，我真不知道该怎么办了。我会好好写申诉的，也会找几个人帮忙看看能不能申诉成功。”

老李笑了笑，摆摆手，示意葛望不要客气：“咱们干这一行的，就得互相照应。谁还没遇上点糟心事儿呢？你要是有什么需要帮忙的，尽管说话。别一个人硬撑，知道不？”

葛望点了点头，心里的郁闷似乎散去了些许。他突然觉得，这个城市虽然冰冷，但也有温暖的角落，正是这些像老李一样的朴实无华的人们，撑起了他在这座城市里的希望。

“李哥，你也是，别太累了，注意身体。”葛望关心地说了一句，老李笑呵呵地回道：“行，我这把老骨头还撑得住。你呀，先别多想，等申诉结果出来了再说，咱们有啥问题一起面对。”

两人又聊了几句日常的工作琐事，葛望的心情渐渐平复下来。虽然申诉的结果还未知，但他感到自己不是一个人在面对这些困难。

葛望看了看手机上的时间，明天就是冬至，虽然心里的烦闷还没有完全散去，但他突然觉得，是时候给自己放个假，好好陪陪女儿了。