而远在另一边的朱院长，正坐在宽敞明亮的办公室里埋头处理着堆积如山的文件。突然，一阵急促的电话铃声打破了室内的宁静。

朱院长不耐烦地抬起头，顺手拿起了放在一旁的电话听筒。

然而，当他听完值班领导慌慌张张的汇报之后，整个人顿时呆住了。只见他握着笔的右手不由自主地颤抖起来，“啪”的一声，那支钢笔便重重地掉落到了地上，滚出去老远。

朱院长瞪大了双眼，眼神中充满了惊愕和难以置信。他怎么也想不到，这么一起看似再普通不过的医患纠纷，居然会闹得如此沸沸扬扬，甚至连媒体都被惊动了！

一时间，无数个念头在他脑海中飞速闪过：这事儿要是传扬出去，医院的声誉肯定会受到极大影响；上头怪罪下来可如何是好……想到这里，朱院长只觉得一股寒意从脚底直窜上来，让他不禁打了一个寒颤。

紧接着，朱院长像是突然回过神来似的，猛地一下从舒适的办公椅上弹了起来。他面色阴沉地在办公室里急速踱起步来，脚步又急又重，仿佛每一步都带着深深的懊悔与自责。

“怎么会那么大意！怎么能让这样的小事演变成如今这般无法收拾的局面呢？那些手下都是干什么吃的啊！一个个全是饭桶不成？”朱院长嘴里不停地嘟囔着，心中懊恼万分。

医院的工作人员们也都交头接耳，议论纷纷，每个人的脸上都写满了担忧和紧张。大家都明白，媒体的介入意味着事情已经不再是内部可以轻易解决的小问题了。

朱院长不得不亲自出面应对这一棘手的局面。在医院朱院长的办公室里，气氛凝重。

朱院长一脸愧疚地走到章先生面前，深深地弯下腰来，然后直起身子，眼中流露出深深的歉意。

他的脸色显得十分凝重，嘴唇微微颤抖着，用一种低沉而诚恳的声音说道：“章先生啊，实在不好意思，真的非常抱歉给您造成了这么大的麻烦。

在此，我谨代表咱们医院，郑重地向您致以最深切的歉意，真的对不起啊！

关于您母亲这件事，确实是我们做得不够好，没能及时给您回复消息并与您保持良好的沟通交流，以至于给您带来了诸多不便，还望您能够多多包涵、理解一下呀。”

然而，自始至终章先生都沉默不语，他只是面无表情地冷冷盯着朱院长，那眼神仿佛能穿透人的灵魂一般。

此刻，他心里正暗自思忖着，想要瞧瞧这家医院下一步究竟打算如何应对此事。

朱院长稍稍停顿了片刻之后，又继续开口说道：“章先生，请您一定要节哀顺变呐。

眼下呢，希望您可以跟我们讲讲您这边具体有哪些想法和要求，大家一起齐心协力把这个问题妥善地解决掉。

另外，我们也一定会抓紧时间展开全面深入的调查工作，争取尽快给您一个满意的答复。”

没想到，章先生听到这话后，原本压抑在心底的怒火瞬间像火山喷发一样喷涌而出。只见他猛地瞪大了双眼，额头上青筋暴起，心中低吼道：“搞了半天，你们居然到现在连调查都还没开始做！”

章先生稍微喘了几口气让自己平静下来一些，但很快又紧接着追问道：“那么现在，我能不能马上见到我的母亲？”

这时，朱院长赶紧连连点头应声道：“当然可以，没问题的，章先生。我这就亲自带您过去看望她老人家。”

说着便赶忙转身做出引路的姿势，示意章先生跟着他走。