这次活动的第一天,客流量是非常好的。
各个餐饮,娱乐商铺外都排起了长队,而一楼的各个店铺的顾客也是摩肩接踵的状态。
二楼因为活动任务的原因,自然也是一大批的顾客光顾,那些青年中年们跟着看的同时也忍不住给自己买上一点衣服。
这样二楼服装楼层逛店的人也越来越多。
看着商场久违的这么多人,林娇却没有表现的很开心,反而微微蹙眉,显然有心事。
她压力很大,这么多客流量有可能是因为今天周末的原因,她们这些有表演的活动会办三天。
接下来她还要看看周一和周二的情况。
毕竟他们商场是业内奇葩,周六周末休息,所以周末的数据达到了其他商场开业活动及格水准,也没有什么参考意义。
接下来还有两天,才能看看他们商场到了一个什么水准。
不只是这个数据的的参考,林娇更担心的是这么多人,商场的接待能力。
商场各个岗位的员工之前没有遇到过这么多人的状况。
只有负一楼超市还有点经验,其他人会不会面对这些客户时应接不暇啊?
这也是林娇担忧的事。
然而让林娇没想到的是,第一天圆满结束,所有员工始终都非常耐心地服务顾客,甚至都为忙起来而感到兴奋。
货架区的导购们时刻留意着商品的摆放情况,一旦发现有商品摆放杂乱或者缺货,便迅速整理补货。
当顾客对商品的位置或者种类有疑问时,他们会立刻放下手中的活儿,快步走到顾客身边,耐心地为其指引方向,详细地介绍不同品牌、不同规格商品的特点。
有的顾客在挑选生鲜产品时,对食材的新鲜度和烹饪方式不太了解,田翠芳她们这些年纪大一些的导购竟然会结合自己的生活经验,给出一些建议。
当然,她们也不是专业的厨师,推荐的方法可能只适合自家口味,不一定是别人喜欢吃的,但有这种建议,顾客也觉得他们的问题得到了尊重。
收银台的工作人员更是忙得不可开交,但他们的动作却依旧麻利且有条不紊。
面对排起长队的顾客,他们没有丝毫的抱怨和不耐烦,始终保持着温和的态度。
遇到老年顾客或者不太熟悉电子支付的顾客,他们会格外耐心地指导操作步骤,一步一步地帮助完成支付,确保每一位顾客都能顺利结账离开。
休息区的保洁人员也时刻留意着环境的整洁,及时清理桌面垃圾,为顾客提供一个干净舒适的休息场所。
林娇今天巡视时,这些都看在眼里,她真的没想到,员工们积极性这么高。
她当主管那些年,苏家还是老板时,员工们能摸鱼就摸鱼,介绍东西时也是很敷衍的。
同样的一批人,在周总来当老板后却这么主动的去服务,眼里还都有活。
她都有点觉得,大家是不是势利眼啊?见苏家不行,就敷衍了事。
但她也因为想管理好商场,跑去别的商场偷偷观察过,别的商场员工工作状态和苏家掌权时他们商场的员工工作状态是一样的。
都没有现在他们商场的员工这么积极。
这也让林娇明白,哪有什么没有眼力见的员工?不就是老板发的钱少还屁事多吗?