在2014年初秋的郑州,涉外五星级酒店宛如一座繁华都市中的精致城堡,散发着奢华与优雅的气息。我这个年轻而充满活力的男孩,已经在酒店的大堂吧担任资深领班有些时日了。
我站在大堂吧光洁的地板上,周围是摆放整齐的桌椅,柔和的灯光洒在每一个角落。我的眼神中透着专业与热情,时刻留意着客人的需求。每天,我都要应对形形色色的客人,从国外的商务旅行者到本地的富商巨贾。
这天,酒店的经理找到我,说李总,想要在大堂吧放置智能泡茶机进行试销。我心里有些疑虑,大堂吧一直以来都是以传统的泡茶方式服务客人,这种智能泡茶机会不会破坏大堂吧的传统氛围呢?但是,我也明白酒店需要不断创新来满足客人日益多样化的需求。再加上我前一段时间的调查,可以考虑试一下。
我的内心独白:“这个智能泡茶机到底是什么样子的呢?能在大堂吧这样讲究传统和品质的地方被客人接受吗?不过,既然经理都同意了,我也应该积极配合。”
不久后,李总来到了大堂吧。李总穿着一身得体的西装,皮鞋擦的锃亮,他的眼神中透着商人的精明与自信。
我走上前去,礼貌地打招呼:“李总,您好,欢迎来到我们的大堂吧。我们终于可以初步合作了。”
李总微笑着回应:“顾领班,多谢你的信任啊。今天来就是想和你商量一下这个智能泡茶机试销的事情。”
我:“李总,您再先给我和我们的员工讲讲这个泡茶机的优势吧,毕竟我们大堂吧的客人都很挑剔的。”
李总拉过一把椅子坐下,开始详细介绍:“顾领班,各位员工。这智能泡茶机可不简单。它可以精确控制水温、泡茶时间,能泡出各种不同种类茶叶的最佳口感。而且操作非常简单,客人可以自己选择想要的茶叶和泡茶方式,体验感十足。”
一位员工皱了皱眉头:“李总,我们大堂吧的客人很多都是冲着我们专业的茶艺师来的,他们习惯了看茶艺师泡茶的过程,这泡茶机会不会让他们觉得少了点韵味呢?”
李总笑了笑:“这不用担心,这就是我们要推广的新体验啊。现在的客人也追求便捷,这个泡茶机可以在茶艺师忙碌的时候,让客人快速喝到一杯好茶。而且,它也是一种新鲜玩意儿,说不定能吸引更多年轻客人呢。”
我思考了一会儿,说:“李总,我理解您的想法了。不过,我们还是要先看看客人们的反应。我们可以先找个不太显眼的角落放置一台试试。”
李总点头表示同意:“顾领班,你很谨慎啊,这是好事。那我们就这么定了。”
智能泡茶机被放置在了大堂吧的一个角落里,旁边还摆放了一些精美的茶叶罐。我安排了一位服务员专门负责向客人介绍这个泡茶机。
第一天,大多数客人都只是好奇地看了一眼泡茶机,并没有人真正去使用它。我有些担心,我找到李总。
我说:“李总,今天的情况不太乐观啊,客人似乎对泡茶机不太感兴趣。”
李总倒是很淡定:“顾领班,这才第一天呢。客人们需要时间去接受新事物。我们可以让服务员更主动地去介绍泡茶机的功能。”
我回到大堂吧,和服务员交代了几句。服务员开始更加热情地向客人推荐泡茶机。
过了一会儿,有一位年轻的商务客人走到泡茶机前。
客人好奇地说:“这泡茶机真的能泡出好茶吗?”
服务员:“先生,这泡茶机是经过精心设计的,可以根据不同的茶叶种类自动调整水温和泡茶时间,能泡出非常不错的茶呢。”
客人半信半疑地操作了起来,选择了一款绿茶。当茶泡好后,客人喝了一口。
客人的内心独白:“嗯,味道还不错,虽然没有茶艺师泡的那种仪式感,但这种便捷性也挺好的。”
客人对服务员说:“还可以,不过茶叶的种类可以再丰富一点。”
我听到客人的反馈后,找到李总。
我说:“李总,客人说茶叶种类可以再丰富些。”
李总:“顾领班,这是个好建议。我马上安排增加茶叶种类。”
随着茶叶种类的增加,开始有更多的客人尝试使用泡茶机。但也有一些问题出现了。