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第十七章 尿不到一个壶

本月新开业的一个店没招来员工,王博不得不下达硬性指标,各店轮流派人支援,一天一换。

这种临时组建的团队,导致店长与员工相互不认识,问题频发,顾客投诉不断,女老板极为不满,不时骂娘。

招不进留不住员工的问题日益严重。王博了解到,这与公司自去年取消工作餐和员工宿舍有关。

尽管每月另给每人发放了600元的餐房补助,但员工们计算后发现,即使维持能喘气活着,在外面一日三餐30元上下,一个月下来就1000左右。

而住宿的花销更大,巿区几乎没有月租金低于1000元的房子。对于独自来城打工的人来说,合租必须凑够几个人,这就有了难度。

张瑰丽是借鉴洋快餐进行这种改革的。她认为可以避免走投无路的人进来,从而提高员工素质。

这样公司不管吃喝拉撒,可以专注搞经营,厨房核算也更简单,最重要的是,能减少不必要的麻烦和风险。

但女老板没想到,除洋快餐,几乎所有餐厅都提供食宿,应聘者自然会选择这些餐厅。因此,前来的求职者,多半都是人家店不要的。

张瑰丽还对应聘者的颜值、体重和身高有较高的要求。也就是说,给的待遇没人家好,却比人家挑剔,这就使得招聘更加困难。

每月各店必须在内部网络平台上发布员工的集体照,称为“风彩展示。”有一次,一家店员工的合影让女老板大为光火。

她发表锐评:

个子有的太高,有的太矮,体形有的太胖,有的太瘦,模样都是歪瓜裂枣,组合一起,是来说群口相声的。太佩服店长,从哪弄来一堆这样特型的人,中国一流的电影导演都没这本事。

这样的员工,太影响品牌形象。还有一个店让低个子的人踮脚尖拍照,企图蒙混过关。

女老板如同受到了调戏,气不打一处来,臭骂了几天。以后她要求运营人员对各店的全家福排名打分,末位的一律降店长的职。

王博的前任胡总监,当时就不赞成对员工的长相品头论足,说这样很容易伤人自尊,又不是招空姐,大堆里的人就行,再说也根本招不来空姐。

胡总监例举有一洋快餐的用人标准是“相貌平平,敬业爱岗者”,值得学习。还说不能太理想化,在餐厅缺人到了拉不开栓的地步,是个女人都得要。

为了招得进留得住员工,胡总监建议,允许员工中午下班穿便装在店里休息,不然员工没地方去,尤其遇坏天气。还介绍竞争对手的店,中午专门开辟了一个休息区域闭灯,让员工躺着休息.....之后员工的状态就是好。

女老板不以为然,冷冷地说,洋快餐就不包吃住,也不让员工在店里休息,人家咋能招来人?并且招的人长相也不差。

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