可是,上天可一点也不眷顾陆遥。在临近下课的几分钟时间里,这位传说中身价和实力都不错的严肃的女老师,开始点名起来回答问题了。而好巧不巧,陆遥就是打的头阵。
都说这老师上课抽人回答问题的第一个人一般都是有问题的,不是上课睡觉就是上课不认真对待听讲,巧了,陆遥两个都沾了。
“这位同学,你来说说,我刚才讲的企业危机,该用什么样的公关手段去处理才最合适?”女老师陈飒不苟言笑,镜片下冷漠的双眼却紧盯着陆遥不放。
也不知道陈飒是不是故意,如果是故意挑陆遥出来回答问题,那就是想要杀鸡儆猴,故意挫她的威风。如果只是碰巧的话,那么这位老师可能根本就不知道陆遥在外嚣张跋扈的名声。
冯雨晴坐在前排,一颗心和在场其他的同学一样揪的死紧。他们的心情可复杂了,既希望陆遥能够丢脸丢到抬不起头来,被人笑话又蠢又没脑。可又怕陆遥搬出陆家的权势继续嚣张的和老师对着干,如果是这样的话,万一这位国际中心请来的老师又甩袖子走人,他们这些人该怎么办?
“喂。”正僵持着一片寂静中,陆遥同桌那个戴鸭舌帽的女生悄悄扯了扯她的衣袖,将自己认真做的笔记往她桌子边挪了挪,悄声道:“你看着上面回答。”
陆遥有些意外,抬头看了一眼身旁的女生。她在站起来的瞬间,挑眉看了看带鸭舌帽的女生。想不到以自己现在的名声,居然还有人愿意出手相助,简直就是人间奇迹。
顺着视线看过去,笔记本上的字迹清秀工整,记的十分完善。但是陆遥仅仅只是扫了一眼,然后站起来,面对着严苛老师压迫人的视线下,不疾不徐缓缓回答:
“企业出现信任危机时,我认为首先做的不是公关去解释和辩护,而是首先承认错误然后安抚因为产品不当造成伤害的顾客,其次让所有的合作方,合作伙伴出面发声。这样的处理方式,会比直接发声明解释更让人容易接受和原谅的多。”
不出意料,陆遥的话不疾不徐,在空荡荡的教室里慢慢的回响。话语刚刚落下,教室里一片唏嘘声,所有人都在心里发憷。
因为
陆遥的回答和刚才老师的答案,完全是相反甚至是相悖的。
虽然陈飒作为老师,被一个学生推翻了自己多年来的教学方式,不由得脸色黑了下来。但是,她不得不承认,陆遥的处理方式确实比自己的完善的多,也比这么多年商场奉为金玉良言的定律和缓了许多。
至少一点错误都挑不出来,在理论上是行得通的。
现在,比老师脸色还要难看的,估计就是全班同学了。那脸色,可一点也不比染缸精彩。因为在众人眼里,虽然陆遥今天早上的表现让人惊艳,但是“草包”的帽子在她头上戴久了,所有人都天真的以为,以陆遥的水平,这样的问题秒杀她简直绰绰有余。
但是,在她的话出来的一瞬间,他们心里不仅仅是惊讶了,更多的是羡陆嫉妒恨。这个草包小姐果真是被鬼上身了吧,怎么一开口就可以秒杀掉以“国际专家”自诩的老师,这可是一个大新闻。