经过了最近的几次，被动争辩，赵小竹突然在想，现在这个时代，和生存能力同样重要的，还有为自己辩解的能力。

这个事情，我是有道理的，还需要和吃瓜群众解释清楚了。

有时候，话一说不清楚，就容易被扣一顶大帽子。

就以这件“十年后还书案”来看，每个人做事讲话的方式不一样。

赵小竹觉得，我直接和借书的同学沟通一下，说声感谢和抱歉。

郭良富觉得，没必要，你直接和我说就行了。

这是做事情的思路不一样。这一部分是可以商量的。

哪怕郭良富说，对方不想和你联系，那也没有关系嘛，不联系也是可以的。本来赵小竹只是认为打个招呼会比较礼貌，直接还书到对方那里，大家都会比较方便。

有效的沟通一定是基于理性之上。

可是当郭良富开始发泄情绪，说为什么还书不是还到我手上，为什么说我借你的，不说这书是我的，这就属于说了一堆没用的话。

没用的原因在于，首先，赵小竹只是问可以怎么还？

郭良富给了一个快递的地址。这一来一往就可以结束了。

说句大实话，这个快递地址，无论是健身教练，还是郭良富还是谁的，对赵小竹而言，一样都是发一个快递而已。只要他是一个有效的地址就可以了。

至于郭良富，刚在群里给完了地址，没有等到赵小竹回复，就问你凭什么质疑，凭什么解读？

这完全就属于自己心态崩了。还没有等到别人回复，就开始吵架了。

双方的沟通，一定基于有来有往。

别人说了不行，你再问为什么不行。

哪有别人说了好的，可以，然后你反倒说一堆你凭什么说不行？

这样的对话，不仅没有成为有效沟通，而且如果是正式的商务会谈，属于自己搬石头砸自己的脚。

在赵小竹已经说了，好的，我会还书，会快递到你给的地址。

在这样的前提下，郭良富仍然说赵小竹就是不肯还，不想还。这样的沟通也是错误的。

赵小竹已经用实际行动说明了，没有这样的意思。

谈话能不能继续往下进行，不仅要张开耳朵，听别人说的是什么，更要懂得适可而止。

都已经进行到了还书的细节部分，还指责对方不肯还书，这样的谈话其实是不容易走向一个美好的结果的。

今天因为赵小竹，是一心想要摆脱这个，像烂泥一样的男人，所以很认真得解决问题，只说快递还书的事情。

如果是在谈判中，对方心思稍活一些，这样倒退性的指责，也是没有办法谈下去的。

无论做什么事情，都需要有一个明确的目的性。

既然郭良富的目的是还书，赵小书说了，好的。这个目的就已经达到了。

但是郭良富在目的达到的时候，仍然喋喋不休得指责，为什么？因为控制不了自己的情绪。

其实做任何事情，目地达到了就可以了。目标越是明确，耗费在沟通上的时间成本越是少。

世界上没有真正的感同身受，所以不必说太多自己的感受。

赵小竹当然也有情绪，十年后突然有人很凶得来说，借你的书什么时候还，当然是蒙圈的。

并且郭良富的态度还非常的不好。