电话响起，是内线；从十六楼的电梯厅打来的内线电话。

山岸尚美有不祥的预感。刚刚才处理完一名男性客人的住房手续，提供给这位客人的是十六楼的单人房。五、六分钟前，门房小弟町田拿着行李、带客人去房间。町田是刚进公司一年的新人，尚美忧心忡忡，希望他别犯甚么大错才好。

“喂，这里是柜台。有甚么事吗？”尚美问。

“我是町田。我刚刚带客人到 1615 号房，客人说房间有味道。”

“臭味？”

“烟臭味。明明是禁烟房，怎么会有烟味？”

尚美操作旁边的终端机，萤幕上出现 1615 号房的资料。这个房间确实是禁烟房，也确实打扫过了，之前也没有残留烟臭味的纪录。

“我知道了。客人呢？”

“我请他在 1615 号房等。”

“那你也一起待在那里，我马上过去。”

挂断电话后，尚美再度敲起终端机的键盘。这次是确认住宿客人的资料。大阪来的上班族。一星期前预约。列出的房间条件是：禁烟房、窗户不要面对大马路、尽可能要边间。住房手续是尚美亲自帮他办的，不觉得这位客人有甚么特别古怪。

尚美快速扫视了一下柜台内。柜台经理去事务大楼参加临时会议了。

于是她向年轻的柜台人员川本招手，叫她过来。

“1615 号房的房客在抱怨。赶紧找个房间换给他。”

“好的，单人房对吧。”川本看着终端机的萤幕。

“单人房和双人房，还有豪华双人房也找找看。”

“好的。”背后传来川本的回答，尚美拿着通用钥匙卡走出柜台。

电梯到了十六楼后，门房小弟町田站在 1615 号房前面。看到尚美后，他朝着尚美跑去。

“好奇怪哦。先前带他去房间的时候，我记得房间里确实没有烟臭味。但是我在电梯厅打完电话回去一看……”

“这回有烟臭味了？”

“对啊。”町田诧异地点点头。

“我知道了。川本在找房间换给他了，你到柜台去。”

“好的。”

看着町田走去电梯厅后，尚美敲了 1615 号房的房门。门立刻就开了，出现一位国字脸的中年男子。单眼皮，眼睛混浊，嘴角不爽地歪着。

尚美对他鞠躬道歉。

“很抱歉，给您带来这么大的困扰。听说房间有烟臭味？”

男性客人用下巴指向房里。“你就先进来吧。”

“打扰了。”尚美语毕走进房间。

不用特别仔细闻，立刻就闻到臭味了。确实是烟臭味没错。但不是房间原本就被熏染的尼古丁味，而是从刚点燃的香烟冒出的烟味，也就是二手烟的味道。

看来町田的怀疑是猜对了。可能是这位男性客人趁町田去打电话的时候，点燃自己偷偷带来的香烟。

“怎么样？有臭味吧？”男性客人操着些许关西腔威吓般地逼问尚美。

尚美再度鞠躬道歉。

“给您带来如此不愉快的感受，真的非常抱歉。我会立刻为您更换房间。可以让我打通电话吗？”

“好，快点哦。”

好的，尚美回答后，用手机打给柜台。川本立刻接起。

“情况如何？”尚美问。

“同一层楼，1610 和 1612 空着。两间都是禁烟房，其他的条件也都符合。”

尚美在心中摇头。这两间都是单人房。既然他都刻意抱怨了，再换这种房间也没有意义。

“1620，或 1630 怎么样？”

尚美感觉到川本倒抽了一口气。她应该明白尚美的意思吧。

“1620 没问题，也打扫过了。”

“那么，叫町田把钥匙拿过来。”

“好的。”

挂断电话后，尚美满脸笑容地对男性客人说：