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第五章 职场培训之电话号码

穆亦漾今早08:45才吃的早餐,而且现在才12点钟,肚子还不是很饿。于是,午餐时她吃得并不多,只是要了一个鸡腿和一些青菜,再配上一小碗排骨汤。

来到前厅部的专用饭桌,刚好Ben也坐在那里,其实他早就吃光饭菜了,只是人还没有走,仍然坐在那里和旁边一个海舒阁的美女聊天。

虽然海舒阁属于前厅部,但是海舒阁的服装与前厅部的服装不一样。海舒阁作为酒店的一个特色楼层,舒适与豪华是它的代名词。因此,海舒阁服务人员的服装,同样显得高端大气上档次。要不然,怎能与海舒阁的标准相匹配呢。

Ben也看到穆亦漾来吃饭,笑嘻嘻地说:“小师妹,吃饭呐。”

穆亦漾叫了声师兄,而海舒阁的那位美眉听到两人的称呼,好奇地说:“师兄师妹,你们两人一个学校的?”

Ben大咧咧地说:“那是,要不怎么叫我师兄呢。”

Diana不客气地往奚落Ben:“你这个师兄的十个脑子都抵不过我家Linda的十分之一。人家的记忆力甩你十条街。”

Ben毫不在意Diana的数落:“女生的记忆力天生就好。再说,我的记忆力又差哪了?”

你的记忆力差不差,难道你心里就没点数吗?

撇了撇嘴,Diana没好气地说:“你三天都记不住前厅部有几个部门,你师妹就用了十秒钟就记下了。”

前厅部的所有员工,不管是哪个小部门的员工,入职之后的第一天就要来总机进行三天的基础培训。当时Ben是由Diana培训的,用Diana的话来说,Ben的大脑装的是饱和状态的盐水,溶解不了任何东西。

在自家师妹面前出糗,Ben有点不太好意思,连忙插科打诨转移话题。

用餐的时候穆亦漾遵循的是“食不言,寝不语”“细嚼慢咽”的餐桌礼仪。除了她自个的吃货本质之外,也是因为小的时候,姥姥和妈妈就经常教育她,吃饭的时候不能说话。因为一边吃饭一边说话,一来人家听不清楚你在说些什么,二来人家也会看到你嘴里那些没来得及咽下去的饭菜,即不礼貌又很失礼。如果非要说话,那就先咽下嘴里的饭菜,然后再张嘴说话。

因此,她默默地吃饭,同时留心旁边的人在那里叽叽喳喳的八卦。

午餐时间大约花了二十来分钟,Diana可能因为吃得有点饱了。于是她就带Linda逛逛地下一楼,同时让她了解酒店各部门的具体位置。

Diana慢悠悠地逛着,认认真真地履行她的导游职责向穆亦漾介绍:“我们员工餐厅门前的走道是员工宣栏,这个宣传栏的面积大着呢,你看,从这里到那里,全部都是,大约20米左右吧。”

“现在走廊的尽头要往左拐,左边饼房,右边医务室。”

“继续往前走,看,右边就是健身中心的侧门,我们员工从侧门进入健身中心上班的。”

“到尽头了,要左转。现在,我们左手边是肉房,紧挨着肉房的是蔬菜加工间,再往前那就是三文鱼加工间。”

“三文鱼的旁边是仓库。仓库的对面,就是工程部办公室。”

工程部往前走3米,有个向右拐的岔口。只是Diana没有要转弯的意思,她仍然继续往前走,大约2米,她又开始介绍:“左边是洗衣房。洗衣房不仅负责客人的洗衣,还负责我们员工的工服清洗、客房的床单宴会厅的椅套、桌布等等所有的布草”

其实穆亦漾觉得最好的一点,就是自己不用洗工服,而是下班后扔给洗衣房,由洗衣房免费洗衣,方便省事。

“洗衣房往前走就是管事部了,管事部的对面是工程部的仓库。”

穆亦漾想到刚刚看到的仓库,所以就问Diana:“那我们刚刚看到的仓库和这个仓库有什么区别吗?”

Diana解释:“我们平时说的仓库,是指属于财务部管辖的仓库,它负责保管发放所有部门需要的常用品,包括食品、酒水、文具等。而工程部的仓库,它保管的东西仅是供工程部专用的维修配件等工程零件。”

“你看,管事部的斜对面,也就是你的右手边,这就是工程部的机械班,机械班的前面就是木工班。”

木工班已经是位于走道的尽头了,所以又得往左拐。

走了大约3米,穆亦漾闻到一股淡淡的花香,她对Diana说:“哪里放有香水百合?好香啊。”

“花香?没有啊,我没闻到花香。”Diana用力地闻了好几下,没有啊,哪来的香味。

穆亦漾很肯定说:“有啊,我肯定这是香水百合。我特别喜欢香水百合的味道,远远地我都能闻出来。我姥姥说我是狗鼻子,我的嗅觉很少出错的。”

“好吧,狗鼻子。花香我是没闻到,但是前面就有个花房,可能里面就有你说的香水百合。”Diana开始打趣穆亦漾。

香水百合散放的淡雅的花香,是穆亦漾的最爱,但也仅限于花香,穆亦漾最喜欢的花是牡丹。

继续往前走,又到了尽头,还是得往左拐。

刚左拐不到5米,Diana指着一间半开式的工作间问:“这是哪里。”

“布草房。”这个地方,大家都熟悉,因为这是所有员工领取和更换工服的地方。

“没错,其实布草房的旁边的大办公室就是客房部办公室了。你看,其实,这边一整个大圆,它都是客房部的范围。刚刚我们是不经过洗衣房吗,其实洗衣房、布草房和客房部办公室,他们的内部都是贯通的。”Diana很尽职尽责地给穆亦漾解说。

经过客房部后,Diana就带着穆亦漾回总机室了。

其实,穆亦漾发现,逛地下室,比逛三楼还复杂。因为,太多的分岔口,太多的转弯,太多的大门,更要命的是,地下室的面积很大,比迷宫还要迷宫。如果不是有人做向导,估计她就要迷失在地下室里。

看着一脸懵圈的穆亦漾,Diana说:“其实也没什么,主要是你刚来,不熟悉地形,时间长了,多走几遍,就没问题了。我们都是这么过来的。”

呵呵,Diana不知道,其实这是个再多走几遍也难以解决的问题。为什么呢,因为穆亦漾方向感不好。

不仅穆亦漾方向感不好,她的两个姐姐方向感也不好。换而言之,穆家三千金全部都方向感不好。

更为准确一点的说法就是,穆亦漾方向感弱,穆大姐不认路,穆二姐路痴。

关于三姐妹这点共性,穆爸爸穆妈妈百思不得其解。因为他们二人可以说是人体指南针,谁都没想到自己的小孩竟然不认路。

穆大姐说路痴这种毛病,一般是遗传父母的,但是穆爸穆妈不存在路痴这个问题,所以这个说法不太正常。

于是穆二姐又说了,还有一个可能性,那就是隔代遗传。但是穆爸穆妈又强烈否认,说长辈们都没有这个毛病。

后来穆亦漾干脆就说,那肯定是基因突变。也只有这样,才能解释为何祖辈以及父母都没有路痴这个毛病,但是三姐妹却全部都是路痴。

反正关于三姐妹的路痴根源这个话题,一家人一直都没有能够得出一个使穆家人人都满意的结论。

穆亦漾从来不宣扬自己不认路的毛病,她的同学朋友也不知道她这个毛病。

一来她本人很宅,从小到大,几乎都是两点一线的生活。二来就是与朋友外出时,她往往充当被溜的角色,人家往哪走,她就乖乖地跟着走。所以这么多年以来,她不识路的毛病一直都没有被人发现。

所以,当Diana这么安慰逛了一圈地下室的穆亦漾时,穆亦漾也只是淡定地说:“那是,来日方长。”

这时,由于电话数量比较多,Lisa去吃午餐了,于是Diana交代穆亦漾自由练习,她要开始接电话。

因为上午的训练,穆亦漾已经熟识了酒店的组织机构部门。所以,她打算下午的时间主要用于背诵电话号码。

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