会议室内每个人都在忙碌，突然间我觉得，忙忙碌碌的生活，是充实的，是可以捉摸的，是触手可及的，虽然这就是一场游戏，一场很正经的游戏，用心投入了，还是可以换来很多奖品的。生活就是一个大师，总在你面前晃动着一根胡萝卜，而你，就是一只兔子。

沈柏君问：“秦总，我们可以开始了吗？”一副意气风发的样子。

秦总坐在长长会议桌的主席位置，颇有样子的摆摆手：“哈哈，小沈呀，不用这么紧张，我们和设计院开会从来都是很轻松的。”

会议室的氛围顿时轻松了起来，规则在这一刻也瞬间有了隐形的翅膀。我明白秦总的意思，这样做，既能让设计院用心给力，也能让他给自己一个自我安慰的台阶，就是向全世界标榜老板不在的时候是他在把控大局。我没有出声，还没到我出声的时候。

沈柏君在开始介绍项目的时候，我没在听，玩弄着手机上的微信，这算不算是不尊重她？在至少我觉得不是的，我在处理销售中心的一个小插曲，萧坚微信说有个业主在前台大吵大闹，要求退房并按照消法1:3赔偿给他。

我：“无论业主诉求的原因是什么，你先请他到办公室里，去我的办公室坐坐，稳住他再说。如果在有客户来看楼，他还是大吵大闹的话，那么就让几个保安进来到他两米这样的距离站着即可。”我的意思是不战而屈人之兵，萧坚明白我的意思和做法的，不到万不得已也不会这样做，业主有诉求对我们说，至少说明是有谈的基础，如果如果业主是两三个人而身边那些人又不怎么说话、一说话就是赚你入彀的话语的，多数是业主请来的救兵，很大可能是电视台的，如果是一定不是本地电视台，本地电视台不敢得罪我们，我们有投放广告，是米饭班主，不会随意曝光未经证实的事件，而外地或者省里的电视台或卫星台，曝光不曝光是其次，首先就拍下来，即便你说了，他也会偷偷的开着摄像机录，最要命的是你还不能去碰他的摄像机，否则吃不了兜着走。

萧坚：“收到。业主一个人来的。”

我：“那好，先稳住他。看他的诉求，记录下来，然后告诉我，我会赶过来处理。”

萧坚：“收到。”