我推辞道：“哦，老板不了。中午定了要和销售团队一起吃饭，讨论一下接下来的工作，这是销售团队一直以来的习惯。然后下午要应付一个索赔的客户。所以就不陪您吃饭了。”我以这种形式汇报了索赔的事情，之前我一直都没说，直接拿这事去汇报，老板总是心生不悦的，会认为你没有工作能力的。

老板问：“索赔？买了我的房子，向我索赔？为什么？”

如果平时老板问的话，我都会含糊其辞的搪塞过去就算了，甚至我不需要老板给我权限，我自己有能力处理这事，何必申请权限？何况这种权限多数都是要老板将已经塞进口袋里的钱再掏出来给回别人，他非常不愿意的。但是今天不同，作为一只草原上的瞪羚，既然我已经嗅到了猎豹的气息，我当然要有反应才行，傻呵呵的让猎豹靠近无异于寿星公上吊---嫌命长。

我说：“这个客户，哦应该算是业主了，说质量有问题，照了很多相，下午我要和她讨论讨论。我叫了办公室的程翔一起来处理这个问题。”

老板停顿了一下，似乎旁边有谁在和他说着什么，我心里便明白了八九分。老板说：“你不叫工程部的人吗？这个涉及到专业问题啊！”

我说：“老板，就是因为涉及到专业问题，所以开始的时候工程部的人才不能出现啊！如果真的是质量问题，工程部一开始就出现，那么就几乎没有了回旋的余地了。办公室的程翔，口才比我销售部的人还好，他先过来探探业主的口风，是不是这么坚定。然后再和销售部、工程部确定下一步该怎么做。”

老板又停顿了一下：“这个，这个还有点道理，就这么定了吧！你要在场啊，有什么要及时告诉我。”

我说：“一定一定。请老板99个放心。”

老板乐了：“为什么99个放心而不是100个放心啊？”

我也乐呵着说：“还没解决的问题，怎么敢拍胸口让老板100个放心啊？”

老板说：“好好好，就等你这个1%了。你让人上来我办公室拿茶叶吧！不然遇到贵客都没好茶，怎么能做到一杯好茶卖出100万天价呢？”

我赶紧说：“好的，我现在让萧总监上去拿。”