晚上夏秋没有睡一楼的客房，而是被秋芷澜拉到她的房间去了。一楼的布局是爷爷奶奶一个房间，秋云鹤和陶慕楠一个房间，两个房间中间夹了一间客房。二楼则是秋志皓和秋芷澜两人的天地。晚上十点，一个不好的消息将秋志皓一整天的好心情彻底的拽回了谷底。

一个新来的服务员不小心倒洒了一滩水，本应及时清理的，哪知道这个新来的服务员没把这个事情当成一回事，在既没有及时清理水渍又没有提醒客人注意的情况下，一位女顾客在经过那滩水时。脚下像是抹了润滑剂似的，眼看就要毫无征兆的和地面来了个亲密接触，在整个身子下坠的过程中，女性顾客条件性反射想用双手做支撑以减少臀部的和地面的冲击力时。谁能想到，左手比右手慢了半拍，左手只有一根手指及时为臀部减缓了冲击力，而这样导致的结果伴随而来的受伤部位就变成了左手的那根手指——无名指。

事情发生后店里的负责人赶过来向女顾客真诚的表示歉意，这种行事态度也是高裴在给店员做培训时要求的，不管遇到什么事，他们自己首先要明白他们的立场，他们是做服务行业的，所以态度排第一。

负责人叫王鑫瑞，是高裴新招进来的，能力以及经验各方面都不错的全能型人才。用高裴的话说那就是他们算是捡到宝了。

刚开始女顾客还能淡淡的说没事，可一个小时不到，女顾客的手指已经没有任何知觉，根本就不听她的使唤。于是在她的要求下，负责人同意带她去医院做检查。离他们店最近的就是市一医院，在去的途中，王鑫瑞给高裴去了个电话说明原因。高裴对他的做法表示赞同，另外对于他要不要出面，王鑫瑞的意见是暂时不出面，等检查结果出来再说，目前先由他打前锋，刺探刺探军情。高裴也就同意了他的意见，随后又补了一句话：“你现在是店里的负责人，这个事情就交由你全权处理吧。”

这句话说得很轻，却又很大的深意。在不动声色的责怪王鑫瑞失职之外，又让他全权处理，把店上的权利无限大的放给他。

从市一医院检查的结果来看，女顾客因为无名指先触地承受了超出手指能够承受的力度而导致手指骨头破裂，然而市一医院在医治骨科这方面的技术有限，无法给予最好的治疗方法。根据医生的推荐，他们来到Y市一家专业从事骨科治疗的专科医院。一开始王鑫瑞还在猜测有可能是市一医院故意把他们介绍给专科医院，一般经过这样的介绍市一医院的医生会得到专科医院给予的一些好处，又或者两家是合作医院，会有一些不成文的规定。毕竟专科医院是属于私人制医院，和公立性的医院还是有很大的差异性的。