“伤的严重吗？”

“唔～不严重，拍了CT，结果没问题，人家不信，又做了核磁共振，结果还是没问题。但是人就是在医院住着，不出来。”

“看来是你们的赔偿给的不理想。”叶歆说道。

“她的理想金额，只能说一句，臣妾做不到啊！”

“她要多少？”

慕雅伸出右手，张开五指。

“五万？”叶歆猜测。

“五十万！”慕雅一边说着，一边翻了个白眼。

一般来说，如果确实酒店是过错方，会选择进行一定的补偿，但是补偿的也是在合理的范围以内。像这种漫天要价的，简直是不可理喻。

“然后呢？”叶歆问道。

“然后酒店肯定不愿意呀，就僵持嘛，找我们要各种误工费，医药费，精神损失费，然后还威胁我们，她是微博大V，如果不能让她满意，她就在网络上把这件事发出去。”现在想起来，慕雅还是一脸气愤。

“这就比较难办了，酒店没办法承受这种攻击，如果真像她所说的，那么酒店损失会更多。”

“是的，而且我们是国际品牌，一旦一家受损，整个集团都会受影响。”

“那最后妥协了？”

“选择性的妥协，哎，想想就心痛啊。那段时间，我都差不多住在医院了，每天给她晓之以理，动之以情，就希望能够降低赔偿。”

“哎，太被动了……”叶歆感叹。

“是啊，太难了，这还不是最痛苦的，”慕雅看着她，一副欲哭无泪的表情，接着说道，“结束之后，我们写事件报告上报集团，然后被大中华区市场传媒总监给猛批了一顿，说我们处理的非常糟糕。”

“那么应该怎么处理呢？”叶歆勤学好问。

“呵呵，他说我们应该利用这个事件，做一次危机公关，化被动为主动，即使最后赔偿了，也要在媒体面前体现我们的品牌承担，多好的一次免费宣传，被我们处理的乱七八糟。”

“这么说很对，但是怎么因势利导，就很难了。”

“这次给我们培训的就是这位传奇的大佬，我们的这次事件，已经被他作为一个案例。看着吧，这次培训你就能听到他的完整处理方案了，当时我看到后，内心只有四个字，顶礼膜拜。”

听着慕雅的赞叹，她对这次培训的期待更大了，嗯，集团的传奇，看来这次的收获应该也是满满的。

培训采用的是U型台布置，每个参加培训的人员都安排了姓名的台卡，叶歆和慕雅提前来到会议室后，发现两人的座位是相对的，两人找到自己的位置坐下。

会议室里已经坐了好几个人，大家互相打了个招呼，叶歆就开始打开手机，看看新闻热点。

“各位优秀的职业经理人，早上好，我是你们此次培训的主要讲师，江初年。”

叶歆看向站在U型台顶端开口处的说话人，脑海中想起了那句“轩轩若朝霞举，濯濯如春月柳”，果真是风流儒雅亦吾师。