客户通告和宣传短片被大量转发,网络舆论很快出现了逆转,绝大多数网友进行了正面评价,少数不和谐声音被渐渐淹没了。
这次突发事件至此算是得到了有效的控制和平息,山庄因祸得福,相当于进行了一次大规模的广告宣传,收获了一大波网络关注,算是为即将到来的暑假旅游高峰做了一次人气助推。
事后,秦宇阳组织各部门召开了总结会议,以本次突发事件为鉴,剖析了山庄在日常管理中存在的问题,要求各部门在暑期来临之前必须进行一次全面自查,深入排除风险隐患,同时结合本次事件处理过程,强调了应急管理和舆情管控的重要性,要求网络部门务必加强网络舆情的日常监测和应急处置。
众人纷纷表示坚决落实执行。这次事件给所有人都敲了一记警钟,若不是处置得当,后果不堪设想,轻则对今年暑期游项目造成直接打击,重则甚至严重影响山庄声誉。大家想想都觉得心有余悸。
秦宇阳把诸事安排妥当,招呼梁夕月等人在自己的办公室喝茶休息。
他端起茶杯,朝梁夕月和舒依娜微微欠身,笑着说:“两位美女,这次辛苦你们啦。”
客户通告是梁夕月修改审定的,宣传短片则是舒依娜的杰作,俩人在这件事件的平息过程中起了至关重要的作用。
梁夕月笑着没有答话,舒依娜凑过来趴在她肩上,朝秦宇阳眨了眨眼睛:“秦总,一杯茶,恐怕不够诚意呀。”
“嘿嘿,哥,确实有点不够意思。”肖诗雅朝舒依娜打了个眼色,笑着对秦宇阳说。
石小雷见肖诗雅发话,也在一旁跟着起哄,引得肖诗雅扭头朝他嫣然一笑。
“那你们俩有什么主意?”秦宇阳眼角带笑地看着两个小年青。
肖诗雅撇了撇嘴:“我们出主意怎么能显出你的诚意呢?”
秦宇阳又看了眼梁夕月,她有意躲开他的目光,扭头跟舒依娜低声细语。
他心里隐约猜到了,眼前这几个人恐怕在私底下早已商量好了,要趁这个机会狠狠地方宰自己一顿。
他沉吟了一下,正要开口说话,手机铃声响了,他看了一眼,忙起身走出外面接听电话。
“诗雅,你猜我哥会怎么安排?”石小雷把椅子挪了挪,往肖诗雅身边靠了靠。
“我猜,冲着两位美女姐姐的面子,哥也一定会制造惊喜出来的。”肖诗雅嘻嘻地笑了两声。
“让你这么一说,突然有点小期待了。”舒依娜朝梁夕月眨了眨眼睛。
“你们呀,闹归闹,也别给他太大压力了。”梁夕月忍不住说了一句。
“呦,心疼啦?”舒依娜刮了一下她的鼻子。
梁夕月回瞪了她一眼。
“姐,你那条短视频拍得实在太棒了,一下子就扭转乾坤了。”肖诗雅冲舒依娜竖起大姆指。
“其实也不光是短片的作用,主要是对事件的响应非常及时,首先做通了那一家游客的工作,及时把视频撤了下来,然后又及时发出了通告。”
舒依娜顿了一下:“那条通告也起了非常重要的作用,既体现了解决问题的诚意,又显示出了负责任的态度,更展示了以客户为中心的理念和担当,写得相当有水平。”
她朝梁夕月笑了笑:“月月,这是你的手笔吧?”
梁夕月摇了摇头:“我只是提了一些建议,还是他拍板定的稿。”
接着又说:“网络上无恶意的闲人太多了,这些人比较容易让别人带偏节奏,但其实大家心里都不傻,事非对错还是拎得清的。”
“没错。”舒依娜点了点头:“事发之后我们做的所有事情,其实都是在告诉关注这件事情的人们,要透过现象看本质,不要人云亦云,凡事都要有自己的判断。”
“你们在聊什么呢?”秦宇阳走进来,见大家聊得高兴,不由好奇地问。
“在聊你打算给我们什么样的惊喜呢?”肖诗雅朝他笑了笑。
“呵呵,你们刚才商量过了?”秦宇阳笑着扫了他们一眼。
“等你的指示呢。”舒依娜碰了一下梁夕月,朝秦宇阳挤了挤眉毛。
“明天,篝火晚会,怎么样?”秦宇阳缓缓地说。
几个人同时愣了一下,然后不约而同地喊了一声:“好!”