我不是第一次开口向家长提缴费,但是这次的感觉跟之前的感觉完全不一样。
之前我在校外的教培机构带班时,我的提醒方法很简单利索,直接编辑好缴费消息,简单地告诉家长有多少课次,续缴费用总额是多少,在最后一周,一个信息发过去即可,有问题家长直接消息过来,沟通解答完疑问,很快完事,不到一个星期费用就全部交完了。
而如今,学校要求每个孩子的缴费需要带班老师电话通知清楚,必须把收费明细具体到某一天,因为提前一个半月通知缴费,所以每一周都必须要跟踪缴费,没有缴费就要电话通知,直到季度末的截止缴费时间。
我有时候就纳闷了,提前半个月缴费就已经很了不得了,为什么一定要提前一个半月?其次什么事情是一条信息解决不了的,一定要打电话催缴费?
校方必然会教会你一些语言来回答这些问题,但说实话,他们给的解释,我都说服不了我自己。
己所不欲,何施于人?
我不知道你们有没有接到过那些教培机构的电话,比如说让你试课,或者调研等等的情况,我本人是异常反感的。
将心比心,我把孩子放到你们机构,你就负责教知识,费用快用完了正常提醒我一生,愿意学我自然就会缴费,不愿意学了或者有什么特殊情况交不了费,我自然就停课或者过段时间再来续费了,何必一个电话两个电话的催命一样的呢?
即便无法理解,但工作就是工作,钱难挣……
最有趣的是在地区会上,主要是跟缴费有关肯定会有缴费率高的老师站上台分享经验,但凡在职场带点脑子的人都能想到,谁也不能把自己的压箱底的绝技全都分享给别人,于是乎任凭站上台的那个人讲得再天花乱坠,络绎不绝,归根结底,总结起来无非就是做好班级管理,及时沟通家长,完善日常教学这些东西。
但有一次,一个冗赋的女老师,在说到分享的时候提出来要脸皮厚一点,厚到只要数字能往上涨,其他都不重要的地步。那么她是如何讲述她的故事的呢?反正我听了之后,我是想拔腿就跑的。
她说跟她班上的一个家长提缴费,孩子妈妈说刚还完房贷车贷,信用卡都逃不出钱来了,能不能下个月再续费。她告诉孩子妈妈只有第一个星期缴费对于老师的工作最有帮助,也希望她能够支持一下老师的工作。
接着孩子妈妈又说她身上确实也没有钱了,能不能下周或者什么时候拿现金过来交。结果女老师问孩子妈妈他们家住在哪里,她可以抽时间和他们一起回家取钱。
结果这个女老师真的跟着孩子和他妈妈回了家,取了钱,充了学费。
我不知道在孩子妈妈把钱从家里取出来交到这个女老师手上的时候是什么心情,但是从这个女老师在台上分享的语调和深情来看,这个女老师应该是对此特别满意的。
我只能说,这确实很难评,我祝她成功吧。
人在遇到自己难以理解或者不能接受的事物或者观点的时候总是容易踟蹰。有人把教育做成了生意,并且自得其中,你不能否认他的成功,有人把教育做成了事业,并且把自己付之一炬,可能你也达不到他的境界。
那么我呢?在这个行业,到底该走到哪一步?能走到哪一步呢?