2013年的夏季,郑州这座城市被炎热笼罩着。顾茗在这家涉外五星级酒店的中餐酒水部担任领班已经快半年了。
我记得初到中餐酒水部时,就被这里的繁忙景象所震撼。酒水部里陈列着各种各样的美酒,从国内的茅台、五粮液到国外的拉菲、轩尼诗等。员工们在其间穿梭忙碌,准备着迎接即将到来的用餐高峰。
我是一个细心且善于观察的人。我很快就熟悉了部门里的员工,并培训了一批新员工,其中有一个活泼开朗的女孩叫汪灵儿,她总是充满着欢笑,在酒水部里负责酒水的推荐和简单的调酒工作。
在日常的工作中,我努力学习着关于酒水的知识,我要确保每一瓶酒的储存条件合适,每一杯酒的服务都能达到五星级酒店的标准。我经常对员工们说:“我们的酒水服务是中餐体验中不可或缺的一部分,要让顾客在品尝美食的同时,也能享受到美酒带来的愉悦。”
一天,酒店里传来消息,酒店董事长郑总将会到中餐部用餐,这让整个中餐酒水部都紧张起来。我更是打起了十二分的精神,我亲自检查着每一个细节,从酒具的清洁到酒水的温度。
当郑总走进餐厅的时候,我迎了上去,恭敬地引领郑总到预定的座位。我在引导的过程中,不经意间看了郑总一眼,我发现郑总的脸色有些不对。郑总的脸色略显蜡黄,而且眼神中似乎带着一丝疲惫。
我心中隐隐觉得有些不妥,但我还是先按照流程为郑总提供酒水服务。我推荐了一款年份适中的红酒,说道:“郑总,这款红酒口感醇厚,与今天的中餐菜品搭配会很合适。”郑总微微点了点头,示意我可以开酒。
在服务的过程中,我的目光总是忍不住落在郑总的脸上。一旁的汪灵儿注意到了我的异样,她悄悄地问我:“你怎么老是看郑总,是不是有什么事啊?”我压低声音说:“我觉得郑总脸色不太好,我怀疑他可能患有重症。”汪灵儿瞪大了眼睛,觉得我的想法有些荒诞,她说:“你可别乱猜,郑总可能只是最近累了。”我却很坚持自己的想法,我对汪灵儿说:“我们来打个赌吧,如果我猜对了,你要请我吃一周的冰淇淋。”汪灵儿毫不犹豫地答应了:“好啊,要是你错了,你要给我买一个月的咖啡。”
日子一天天过去,酒店里突然传出郑总生病的消息。原来郑总在一次身体检查中被确诊患了直肠癌早期。这个消息如同重磅炸弹在酒店里炸开了锅。我听到这个消息后,心中五味杂陈。我一方面为郑总感到担忧,另一方面又觉得自己当时的猜测竟然是正确的。
汪灵儿找到我,有些沮丧地说:“顾茗,没想到你真的猜对了。看来那一周的冰淇淋我是逃不掉了。”我此时并没有心思开玩笑,我说:“郑总现在一定很痛苦,我们应该为他祈祷。”
郑总很快就决定飞到美国接受治疗。酒店里的员工们都在为郑总的病情担心,大家都希望郑总能够早日康复。我在工作之余,也经常会想起郑总,我觉得郑总在酒店里一直是一个很有威望的领导者,我希望郑总能够战胜病魔。