在客户洽谈室里，客户经理张伟刚刚结束了一场与当地企业主的洽谈。他的脸上写满了沮丧和困惑，显然，这次洽谈并不顺利。

张伟向同事们分享了他的经历。在与企业主洽谈合作时，他按照国内的习惯，首先详细介绍了公司的规模、行业地位以及过往的成功案例，试图通过这些来展示公司的实力和优势，吸引企业主的合作兴趣。然而，企业主的反应却让他大失所望。企业主似乎对这些内容并不感兴趣，只是礼貌性地听着，并没有表现出太多的热情。

当张伟介绍完后，企业主直截了当地说：“我更关心的是你们的产品能为我们企业带来什么样的实际价值，以及是否能够根据我们的需求提供个性化的解决方案。公司的规模和地位并不能直接解决我们的问题。”

张伟这才意识到，由于文化差异，他的沟通方式和洽谈策略出现了问题。在国内，强调公司的规模和地位往往能够增加客户的信任和合作意愿，但在当地，客户更注重产品的实际价值和个性化服务。这种文化差异导致的沟通困境，让张伟感到非常棘手。

积极应对：策略调整

面对这些问题，海外通团队迅速行动起来，积极寻找解决办法。

市场推广团队重新设计了产品宣传资料和风险提示内容。他们邀请了当地的专业文案撰写人员，用通俗易懂、符合当地语言习惯和文化背景的表达方式，重新编写了宣传文案。在风险提示方面，采用了图表、案例等更加直观的形式，让投资者能够一目了然地了解产品的风险状况。例如，制作了一个简单的风险等级图表，用不同的颜色和图标来表示不同的风险等级，同时配以简短的文字说明，让投资者能够轻松理解。

产品研发团队也加班加点对产品进行优化。他们简化了跨境金融产品的操作流程，将一些不必要的步骤进行了合并或删除，使交易过程更加便捷高效。对于功能设置，他们根据当地投资者的需求进行了重新设计，保留了常用的基本功能，将复杂的专业功能进行了隐藏或设置为可选项，同时增加了详细的操作引导说明。比如，在跨境股票交易产品中，为新手投资者提供了一个简洁模式，只展示基本的交易功能和操作按钮，并在旁边配有详细的操作指南和提示信息。

团队成员们也加强了对当地文化的学习。他们通过阅读当地的历史、文化书籍，参加文化交流活动，与当地居民交流等方式，深入了解当地的商务礼仪、沟通风格和文化习俗。在洽谈策略上，他们更加注重倾听客户的需求，强调产品的实际价值和个性化解决方案，不再一味地强调公司的规模和地位。同时，在沟通中更加注重语言的表达和非语言信号的运用，尊重当地的文化习惯，避免因文化差异而产生误解。

通过不断地适应与调整，团队逐渐找到了与当地市场和客户更契合的工作方式，为业务的顺利开展奠定了坚实的基础。