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第六章 说话艺术

昨天下午,有两个年龄较小的姑娘来到人力资源部,对人力资源部经理李雯说,希望调离目前的岗位。李经理很耐心地询问她们为什么想调离。两个小姑娘中,其中一个梳着长长的马尾辫,一个梳着娃娃头,马尾辫的姑娘性格比较有主见,一般都是她在说,娃娃头的姑娘很腼腆,有时附和一下,多半时间都在微笑。

由于我听不太懂海源话,只是知道点大概意思。

两位小姑娘都是当地某大学的学生,由学校安排到海源来实习。公司根据她们的专业特点,分到了某职能部门,但由于多方面的原因,至于具体是哪些,我就说不清楚了,初来乍到,有语言障碍。总之呢,两个姑娘不想再待在目前所在部门了。

李经理开导她们说:“任何岗位、任何工作都有难度和烦恼,不能因为自己不喜欢或者暂时不适应就要放弃,如果你们在实习的时候表现好,说不定每个部门都争着要跟你签合同,这样,你的书没有白读,你的爸爸妈妈没有白为你操心,你也就没有白白浪费时间来公司实习,可是如果到任何部门都坚持不了几天,这不是好的工作态度。”

马尾辫的姑娘说:“经理,我们已经想好了,我们想要去车间锻炼。”

娃娃头姑娘笑着点头表示同意。

李经理又说:“你们知道吗?去车间意味着要倒班,要跟机器设备打交道,你们年纪小,还没有经过培训,短时间内是不能去的。我建议你们还是在现在的部门坚持下去,一周后,如果还想调岗,我再安排你们培训后去车间。”

最后两个姑娘都表示愿意再试试,拉着手回去了。

看到她们,我想起我自己,像她们那般大的时候,遇到选择,我应该会像娃娃头姑娘那样,寡言少语,说不清楚是跟着别人想法走,还是自己真的下定决心了,但因为年轻,所以可以原谅,甚至还有回头路可以走。但是,到了一定年纪以后,就再也不能这样没有定力和主见了。

我为她们感到庆幸,因为她们遇到了脾气比较温和的人力资源部经理,如果是在天捷,早就会被嘲讽,得到的答案一定是,什么工作不难做?我的工作轻松,要不要你来做我的工作?能不能干,不能干赶紧回学校去。

没有那么多人文考虑,也不会讲究说话的艺术,总之是非常直白地表达不耐烦,不会考虑到一个新员工,或者实习生内心的矛盾和恐惧。

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