有一天，他拿着香蕉喂猴子，跟猴子说:“早上吃4个，晚上吃3个。众猴子大怒，说：“为什么晚上的没有早上的多？”

养猴子的艺人心想，是啊！猴子们说的有道理，要不这样。早上吃3个，晚上吃4个，众猴子都喜笑颜开，为什么会这样？

“大家仔细想想，他只要他顺着猴子的心里走，让猴子们感觉占了便宜便可。不管是早上4个晚上3个，还是早上3个晚上4个。耍猴的艺人付出香蕉的总量没有变，但猴子的心里需求得到了满足对不对？”

“有意思吗？这便是销售技巧，销售心理学，像这样的案例还有很多，譬如曾经有个火锅店做活动，想提升客户的进店量，便策划了砸金蛋活动。”

火锅店准备了10枚金蛋，其中一个金蛋内装有最新款的诺基亚手机，价值六七百元。店员在门口拉客介绍，凡来火锅店消费的客户都有机会砸金蛋，中奖率是10%，比起买彩票高得多得多，结果这活动却没几个人买账。

后来火锅店老板的朋友，资深销售专家给了他一个建议，调整策略，把砸金蛋10个选1个，改为100个选10个，奖品不变，还是诺基亚手机，但是允许客户砸10次。这下可好，火锅店生意兴隆，天天爆满。火锅店老板不明白，同样的中奖率，都是10%，差距为什么会如此之大。正常人都有比例偏见，感觉100个金蛋，自己可以砸10次，比10个金蛋砸1次的中奖率更高。

这个案例同样是顺着消费者的消费心理，用客户认为更高中奖率来设计的，所以，要想做好销售必须要了解客户的消费心理。

“销售是门艺术，是门学问，知道的越多越令人着迷。”置业顾问们听得如痴如醉，楚羽凡切入主题，说：“说的多，不如学的多，今天我们研究的课题就是消费心理学，客户的九型人格。”

楚羽凡拿出学习资料分发给大家，置业顾问迫不及待的翻看资料。九型人格共分九种：分别是完美型，全爱型，成就型，艺术型，智慧型，忠诚型，活跃型，领袖型和和平型。为了活跃气氛，楚羽凡没有给大家压力，而是用做游戏的方式，让众人参与测试，乐在其中。